Emplois actuels liés à Chargé de Réclamations Consommateurs - Rungis - U Enseigne

  • Responsable études Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Bridge RH & Associés Temps plein

    Rejoignez la Direction Data, Études et Connaissance Clients de l'enseigne ! Au sein du pôle Études Clients et Panels, vous serez responsable de l’équipe en charge des panels et de la veille marchée. Votre mission sera de garantir la pertinence et l'exploitation opérationnelle des études, tout en faisant émerger des insights pour nourrir les...

  • Charge Qualite Performance Hf

    il y a 4 jours

    Rungis, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour son agence de STEF...

  • Stagiaire - Chargé de Qualité Dph (H/F)

    il y a 1 semaine

    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Rattaché(e) à l’ingénieur qualité référent du Pôle DPH (Droguerie-Parfumerie-Hygiène), vous avez pour mission de garantir la mise en œuvre de la politique qualité des produits dans le respect des réglementations et conformément à la stratégie QSSE de l'enseigne. Vous développez et vous vous assurez du niveau de qualité des produits dans le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Rungis, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de sera d'être le point de contact des clients, d'être support et de les renseigner. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans**l'**automobile**, basé à **Rungis,** recherche un **Chargé de Clientèle F/H**pour un poste en **intérim**de** 3...

  • Assistant Commercial Agro

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial Agro, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur des biens de consommation courante à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes: - Organisation des rendez-vous et d'accueil fournisseurs, - Gestion des signatures des contrats, - Suivi administratif des contrats, - Suivi des données...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Rungis, France Evs Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Chargé de Relation Client Entreprise

    il y a 3 jours

    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Charge de Recouvrement

    il y a 7 jours

    Rungis, France SELAS PROESING Temps plein

    **Le poste** Pour accompagner la croissance de PROESING, nous recherchons un chargé de recouvrement pour intégrer l’équipe. Nous souhaitons confier deux portefeuilles de dossiers (type : dettes relatives à un crédit à la consommation) à développer. Nous comptons sur vous pour faire évoluer nos liens avec les clients et répondre à leurs...

  • Chargée de Clientèle front Office

    il y a 6 jours

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Chargée de clientèle_Front Office**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 49145- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem (Belgique), est une...

  • Chargé de Qualité

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France BGL AVIGROS Temps plein

    Chargé qualité H/FRejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Vivez une expérience...

Chargé de Réclamations Consommateurs

il y a 3 semaines

Rungis, France U Enseigne Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Réclamations Consommateurs passionné(e) par l'excellence du service client et désireux(se) de contribuer à l'amélioration continue de nos processus. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et que vous avez un fort sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous
- En tant que **Chargé(e) de Réclamations Consommateurs**, vous aurez pour missions principales:
**Qualification et évaluation des réclamations**:

- Identifier et évaluer les niveaux de réclamation, en traitant des cas simples, complexes et critiques.
- Classer les réclamations en fonction de leur source et de leur degré d'urgence.
- Diriger les cas simples vers l'enregistrement et le traitement par le prestataire approprié.

**Traitement des réclamations**:

- Analyser et résoudre les réclamations complexes dans les délais impartis, en assurant une communication efficace avec les consommateurs.
- Collaborer avec l'équipe Social Media pour gérer les commentaires des canaux digitaux et assurer un suivi interne adéquat.
- Maintenir une relation client/magasin solide en assurant une communication fluide et proactive.
- Surveiller l'évolution des services en magasin pour garantir un service optimal.
- Gestion de la relation avec les fournisseurs:

- Établir et entretenir des relations avec les fournisseurs, en analysant leurs réponses et en assurant un suivi rigoureux.
- Qualifier les réclamations produits selon les processus établis et identifier les problèmes de qualité récurrents.
- Assurer la gestion de l'outil de satisfaction client dans le processus de réclamations.

**Proposition d'améliorations**:

- Remonter les anomalies et suggestions d'amélioration au Responsable Réclamations Consommateurs pour garantir une évolution constante du traitement des réclamations.

**Les clés de votre réussite**:

- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le service clientèle.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne gestion du stress et des situations d'urgence.
- Fortes compétences en communication écrite et orale.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
- Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.

Chez U, vous rejoignez une enseigne coopérative en grande distribution fière de la qualité de ses valeurs humaines et de ses liens de proximité avec ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs. Une enseigne où vous serez toujours encouragé à développer vos idées pour faire progresser notre conception du commerce autrement, un commerce à visage humain.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d’agir pour l’inclusion.