Teleconseiller/teleconseillere (H/F)

il y a 1 semaine

Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

Entreprise
Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département.
Elle est présente sur 3 sites de production et 4 antennes d’accueil (dont un site commun avec la CAF) et s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés.
Les missions de la CPAM d’Eure-et-Loir sont multiples, diverses et variéesmais sont toutes essentielles comme:

- Gérer les droits des assurés sociaux et garantir leur accès aux droits et aux soins ;
- Assurer le remboursement de soins et le versement des revenus de remplacement (indemnités journalières, pensions d’invalidité ) ;
- Intervenir comme régulateur du système de santé, en cherchant en permanence à concilier la meilleure qualité des soins et le meilleur coût, en lien avec les professionnels et les établissements de santé, les entreprises et tous les acteurs concernés ;
- Agir en amont de la maladie et de ses complications, avec une offre de prévention sans cesse enrichie

Le téléconseiller est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l’efficacité de service
**Ses principales qualités**: le relationnel, l’organisation, la capacité d’adaptation et le travail en équipe.
Poste
Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de:
\- réceptionner et traiter les appels téléphoniques (7h/jour) de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l’Assurance Maladie sur le 36.46 ;
\- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n’ayant pu être traités en niveau 1 ;
\- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
\- assurer la promotion des services en ligne et des offres de service prévention ;
test à compléter au plus vite via
Profil
**Savoir**:
\- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d’activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
\- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,
\- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
\- Connaître les exigences de l’organisme en matière de sécurité des systèmes d’information et s’y conformer.
**Savoir-faire**:
Appliquer les procédures d’instruction,
Réaliser la productivité et la qualité attendues sur les activités,
Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.
**Savoir-faire relationnel**:
Etre à l’écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,
Savoir s’organiser et travailler en équipe,
Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,
Véhiculer une image positive de l’Assurance Maladie,
Vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation adaptés, grâce notamment au langage naturel.

  • Teleconseiller/teleconseillere

    il y a 17 heures

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD106230 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se mobilisent au...

  • Teleconseiller/teleconseillere

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE**: - CDD - CHARTRES - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD116677 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se mobilisent au...

  • teleconseiller/teleconseillere

    il y a 12 heures

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER/TELECONSEILLEREPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 22/01/2026CDDCHARTRES1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD118724CPAM D'EURE-ET-LOIREntrepriseRejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 350 collaborateurs de la...

  • Teleconseiller/teleconseillere (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

    Entreprise Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département. Elle...

  • Teleconseiller - Teleconseillere H/F

    il y a 10 heures

    Chartres, France Cpam D'eure-Et-Loir Temps plein

    Les missions de la CPAM d'Eure-et-Loir sont multiples, diverses et variées mais sont toutes essentielles comme : - Gérer les droits des assurés sociaux et garantir leur accès aux droits et aux soins ; - Assurer le remboursement de soins et le versement des revenus de remplacement (indemnités journalières, pensions d'invalidité) ; - Intervenir comme...

  • teleconseiller/teleconseillere (h/f)

    il y a 16 heures

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM Eure et Loire Temps plein

    EntrepriseRejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 350 collaborateurs de la CPAM d'Eure-et-Loir se mobilisent au service des bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des employeurs du département.Elle est présente sur 3...

  • Téléconseiller Prévention

    il y a 15 heures

    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller prévention (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75071 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: vous êtes intégré au sein de la CPAM de Chartres **Description du poste**: - Appels téléphoniques: - Aux assurés en Affection Longue Durée sans Médecin Traitant et échanges téléphoniques ou mail avec les...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD110111 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86285 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours

    Chartres, France H-CLEANER Temps plein

    Recrutement - Conseillers de Vente H/F (DEBUTANTS ACCEPTES) Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise franco-suisse forte de 27 ans d'expérience, spécialisée dans l’hygiène et la santé, avec une mission : améliorer le confort de vie des particuliers. Cette expertise et notre approche unique expliquent notre succès actuel. Développement et...