Teleconseiller (H/F)

il y a 4 jours

Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

**TELECONSEILLER (H/F)**:

- CDI
- CHARTRES
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD86285

**CPAM D'EURE-ET-LOIR**:
**Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service **

**Ses **principales **qualités**: le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en **équipe.**

**Description du poste**:
**Au **sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de**:

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
- assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention ;
- effectuer le traitement d'activités de back office : saisie des changements d'adresse, RIB, déclarations de grossesse, traitement des plis non distribués (PND), appels sortants pour la promotion des services en santé ou des actions de prévention, le traitement des courriels assurés (Eptica) et des échéances transmises via d'autres canaux (Medialog+, sms) etc.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoir**:

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les exigences de l'organisme en matière de sécurité des systèmes d'information et s'y conformer.

**Savoir-faire**:
Appliquer les procédures d'instruction,

Réaliser la productivité et la qualité attendue sur les activités,

Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.

**Savoir-faire **relationnel**:
Etre à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,

Savoir s'organiser et travailler en équipe,

Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie,

**_ Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation adaptés, grâce notamment au langage naturel_**_._**

**Informations complémentaires**:
Nous recrutons un CDI en temps plein.

Lieu de travail : Chartres

salaire: 1808.34 € brut mensuel (13 ème mois+14 ème mois+ prime d'intéressement+ 4% de prime téléphonique)

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail pendulaire (sous conditions d'ancienneté et d'autonomie)

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD72985 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Description du poste**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD104875 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se mobilisent au service des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD103034 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77916 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Téléconseiller (H/F) Chartres

    il y a 5 jours

    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Teleconseiller/teleconseillere (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

    Entreprise Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département. Elle...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Responsable D’unite Plateforme Telephonique

    il y a 2 semaines

    Chartres, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie **d’Eure-et-Loir **assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d’accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM **d’Eure-et-Loir **qui s'appuie sur les compétences de plus de...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 4 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France H-CLEANER Temps plein

    Recrutement - Conseillers de Vente H/F (DEBUTANTS ACCEPTES)Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise franco-suisse forte de 27 ans d'expérience, spécialisée dans l'hygiène et la santé, avec une mission : améliorer le confort de vie des particuliers. Cette expertise et notre approche unique expliquent notre succès actuel.Développement et Recrutement...