Emplois actuels liés à Teleconseiller (H/F) - Chartres - CPAM D'EURE-ET-LOIR

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD72985 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Description du poste**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD104875 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se mobilisent au service des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77916 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86285 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Téléconseiller (H/F) Chartres

    il y a 1 semaine

    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Teleconseiller/teleconseillere (H/F)

    il y a 18 heures

    Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

    Entreprise Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département. Elle...

  • Teleconseiller/teleconseillere (H/F)

    il y a 3 jours

    Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

    Entreprise Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département. Elle...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 7 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France H-CLEANER Temps plein

    Recrutement - Conseillers de Vente H/F (DEBUTANTS ACCEPTES)Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise franco-suisse forte de 27 ans d'expérience, spécialisée dans l'hygiène et la santé, avec une mission : améliorer le confort de vie des particuliers. Cette expertise et notre approche unique expliquent notre succès actuel.Développement et Recrutement...

Teleconseiller (H/F)

il y a 2 semaines

Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

**TELECONSEILLER (H/F)**:

- CDI
- CHARTRES
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD103034

**CPAM D'EURE-ET-LOIR**:
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la **CPAM d'Eure-et-Loir**se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département.

Elle est présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil (dont un site commun avec la CAF) et s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés.

Les missions de la CPAM d'Eure-et-Loir sont multiples, diverses et variéesmais sont toutes essentielles comme:

- Gérer les droits des assurés sociaux et garantir leur accès aux droits et aux soins ;
- Assurer le remboursement de soins et le versement des revenus de remplacement (indemnités journalières, pensions d'invalidité ) ;
- Intervenir comme régulateur du système de santé, en cherchant en permanence à concilier la meilleure qualité des soins et le meilleur coût, en lien avec les professionnels et les établissements de santé, les entreprises et tous les acteurs concernés ;
- Agir en amont de la maladie et de ses complications, avec une offre de prévention sans cesse enrichie ** Le téléconseiller est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service **

**Ses**principales**qualités**: le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en**équipe.**

**Description du poste**:
**Au**sein de la Plateforme**téléphonique de services,**vous serez chargé(e) de**:

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
- assurer la promotion des services en ligne et des offres de service prévention ;
- effectuer le traitement d'activités de back office : traitement des réquisitions et demandes de renseignement, mise à jour des RIB, déclarations de grossesse, appels sortants pour la promotion des services en santé ou des actions de prévention, le traitement des courriels assurés et des échéances transmises via d'autres canaux (outil interne, sms) etc.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoir**:

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les exigences de l'organisme en matière de sécurité des systèmes d'information et s'y conformer.

**Savoir-faire**:
Appliquer les procédures d'instruction,

Réaliser la productivité et la qualité attendues sur les activités,

Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.

**Savoir-faire**relationnel**:
Etre à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,

Savoir s'organiser et travailler en équipe,

Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie,

**_ Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation adaptés, grâce notamment au langage naturel_**_._**

**Informations complémentaires**:
Lieu de travail : Chartres

Niveau d'emploi : 3 (25316,83€ brut annuel sur 14 mois + prime d'intéressement + prime accueil téléphonique)

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail pendulaire (sous conditions)

Protocole horaires variables

Possibilité de 20 RTT par an maximum

**Contact**:

- **2 entretiens qui se dérouleront entre le 10/02 et 28/02/2025**
- **Possibilité**de tests**techniques**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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