Stage - Chargé(E) de Projet CRM

il y a 4 jours

BoulogneBillancourt, France Cofel Industries Temps plein

Rejoignez Cofel Industries et vivez l’expérience d’un quartier dynamique à Boulogne-Billancourt

Notre siège social, niché dans un quartier animé avec tout ce dont vous avez besoin (restaurants, bars, parc, boutiques, piscine ), vous accueille dans des locaux modernes et confortables, avec une grande terrasse pour vos moments de pause.

Chez Cofel, la bonne humeur et la convivialité sont au rendez-vous Nous vous offrons un environnement de travail bienveillant, où chaque jour est une nouvelle opportunité de développer de nouvelles compétences et de s’épanouir.

**Pourquoi choisir Cofel ?**
- Une intégration personnalisée pour vous accompagner dès votre arrivée.
- Une excellente mutuelle pour prendre soin de votre santé.
- Des formations sur mesure pour développer vos compétences.
- Des postes évolutifs selon vos appétences et compétences, pour que vous puissiez toujours progresser et vous épanouir dans vos missions.
- Des réductions sur nos produits pour vous et vos proches.
- Des avantages CSE attractifs pour améliorer votre quotidien.
- De la participation pour récompenser votre engagement.
- Du télétravail pour une meilleure flexibilité.
- Le remboursement de votre Navigo à 50% pour faciliter vos déplacements.

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe où l’humain est au cœur de nos préoccupations, postulez

**Description du poste**:
Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex**,**Epéda** et**Mérinos**.

Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) **Chargé(e) de CRM** dans le cadre d'un stage de 6 mois pour accompagner la Responsable CRM.

**Optimisation de l'Expérience Client**
- **Cartographie du Parcours Client**: analyse et documentation des parcours clients actuels.
- **Feedback Client**: Gestion et analyse des retours clients (Modération, enquêtes NPS/CSAT, verbatims) pour identifier les points de friction.
- **Projets d'Amélioration**: Proposition et participation à la mise en œuvre d'actions concrètes pour améliorer les moments clés de l'expérience client.

**Reporting & Performance**
- Benchmark de la concurrence et des bonnes pratiques.
- Suivi des indicateurs clés (**KPI CRM** : taux d'ouverture, taux de clics, évolution de bases, **Avis Marques** : notes et commentaires consommateurs, NPS, CSAT etc.).
- Réalisation de bilans de campagne et recommandations pour les actions futures.

**Gestion et Activation CRM**
- **Automatisation**: Optimisation et suivi des scénarios automatisés (welcome pack, relance panier abandonné, etc.).
- **Analyse de la Base de Données**: Segmentation de la base clients et prospects

**Profil recherché**:
Vous êtes en formation Bac +4/5 en école de commerce, marketing ou digital, avec une spécialisation ou une appétence pour le CRM et l'expérience client.

Vous connaisez l'univers des outils CRM (une première expérience est un plus).

Vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse de données (Excel, Google Analytics, etc.) et vous avez une bonne connaissance des indicateurs clés (KPI) du CRM.

Vous avez un excellent relationnel et une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez un bon esprit d'équipe.

  • Stage - Chargé(e) de projet CRM

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Cofel Industries Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...

  • Stage - Chargé(e) de projet CRM

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cofel Groupe Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques :Bultex,EpédaetMérinos.Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité...

  • Stage - Chargé(e) de projet CRM

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France COFEL Industries Temps plein

    Rejoignez Cofel Industries et vivez l'expérience d'un quartier dynamique à Boulogne-Billancourt Notre siège social, niché dans un quartier animé avec tout ce dont vous avez besoin (restaurants, bars, parc, boutiques, piscine…), vous accueille dans des locaux modernes et confortables, avec une grande terrasse pour vos moments de pause.Chez Cofel, la...

  • Stage - Chargé de Projet CRM H/F

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France COFEL INDUSTRIES Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...

  • Stage - Assistant Chargé de Projet Digital - CRM (H/F)

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Amaury Sport Organisation Temps plein

    Vous participez à construire et mettre en place les stratégies de fidélisation clients, tout au long de leur cycle de vie, dans un but de maximisation de leur valeur. Au sein de l’équipe CRM du pôle digital d’A.S.O. vous aurez les missions suivantes: - Coordonner la production et la diffusion de l’ensemble des communications (newsletters,...

  • Alternance – Assistant(e) Chef(fe) de Projet Digital Engagement et CRM

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Amaury Temps plein

    N° 1 de l'information sportive, le groupe L'Équipe, Filiale du Groupe Amaury, édite les titres de presse : L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, Vélo Magazine, ainsi que les sites et applis L'Equipe, , et la chaine de télévision L'Équipe.Missions : Participation à la stratégie et la mise en place des mécaniques d'engagement :Création et...

  • Alternance – Assistant(e) Chef(fe) de Projet Digital Engagement et CRM

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    N° 1 de l'information sportive, le groupe L'Équipe, Filiale du Groupe Amaury, édite les titres de presse : L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, Vélo Magazine, ainsi que les sites et applis L'Equipe, , et la chaine de télévision L'Équipe.Missions :Participation à la stratégie et la mise en place des mécaniques d'engagement :Création et...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 12 heures

    Boulogne-Billancourt, France MINDset Temps plein

    Dans un contexte de développement et de croissance, vous interviendrez dans un environnement SI Microsoft Dynamics CRM et ERP. Bien plus qu'un poste, cette opportunité vous permettra d'être en contact avec l'ensemble des équipes métiers denotre client acteur du service et protection juridiques et d'être un(e) interlocuteur(trice) clé pour les équipes...

  • Chargé·e de CRM

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Adopt' Temps plein

    Chargé·e de CRM & Fidélisation H/F Adopt'•Boulogne-Billancourt, FranceDescription de posteAu sein de la Direction Digitale et rattaché.e à la Cheffe de Projet Fidélisation CRM, nous recherchons un.e Chargé.e de CRM & Fidélisation pour contribuer au déploiement opérationnel de la stratégie CRM d'Adopt Parfums. Votre rôle sera de piloter et...

  • Administrateur GRC

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France E-KENT Temps plein

    Une société de construction immobilière recherche un Administrateur GRC pour administrer la plateforme GRC et assurer la sécurité des données. Vous serez rattaché au RSSI et collaborerez avec les utilisateurs pour améliorer la gestion client. Ce poste nécessite une formation en informatique et une expérience en administration GRC/CRM. Un bon niveau...