Charge de Clientele

**Description du poste**:

- Au sein de l’équipe Cash in Time, nouvelle offre de CA&LF, vous souhaitez apporter votre contribution au développement de cette offre.
- Que vous soyez un expert de l'affacturage ou prêt à vous investir sur un sujet nouveau pour vous, l'aide que vous pourrez apporter sera utile:
- si vous avez le sens du client et êtes prêt à communiquer sur tous les canaux (chat, mail, téléphone) ;
- si vous voulez accompagnez nos nouveaux clients sur ce produit novateur ;
- et aussi parce que vous avez les pieds sur terre et que vous n'oubliez pas le risque, les contrôles et la gestion de nos encours ;
Pour être plus concret, voici les missions sur lesquelles vous pourrez intervenir:
Promotion et développement de l'offre:

- Contacter les prospects ayant visité notre site pour les inciter à s'inscrire, finaliser leur inscription;
- Identifier auprès des clients de nouveaux besoins susceptibles d'être financés ;
- Assurer les opérations phoning pour les inciter à céder de nouvelles factures.

Référent de la relation et service Client au quotidien:
- Répondre aux besoins spécifiques du client, coordonner l'action du chargé de poste client et assurer le suivi du dossier en maintenant une qualité de service optimale;
Gestion et maîtrise du risque:
- Procéder aux vérifications et validations du KYC pour les nouveaux clients
- Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs (arriérés, règlements directs,)
- Alerter en cas de dysfonctionnement.

Participation aux projets transverses:
- Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
- Contribuer à l'évolution de l'offre avec un souci constant d'amélioration, de réactivité et d'agilité.
- Poste avec management
- Non
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
- Formation en gestion ou commerce
Vous possédez une expérience de la gestion clientèle ou du métier de l'affacturage.
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
- Aisance relationnelle, bon esprit d'analyse, dynamisme, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Outils informatiques
- Pack office
Outils métier
- Langues
- **Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring**:
Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France - Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous