Responsable SAV

il y a 2 jours

Marseille, France Groupe Partnaire Temps plein

Vous êtes un (e) Responsable SAV hors pair et à la recherche d’un poste ?

Ne cherchez plus, Partnaire RH a le poste qu'il vous faut

Notre Client, expert en systèmes automatisés. Conception, fabrication et vente de distributeurs automatiques recherche son ou sa Responsable SAV en CDI sur son site de Mollégès.

Directement rattaché (e) au Directeur technique et opérationnel, vous encadrez une équipe dédiée à la satisfaction clients et aux dépannages des installations et développez des outils de contrôle et de vérification permettant une prévention dans la prise en charge des pannes.

Vos missions principales:

- Animer l’équipe SAV, Animer les réunions d’amélioration hebdomadaire et planifier et organiser les déplacements des équipes sur le terrain
- Participer à la gestion des stocks des pièces détachée et gérer les retours de pièces détachées défectueuses et lancer les réclamations fournisseurs, les reprises sous garantie ou les remises en stock associées.
- Organiser et mettre en place les campagnes de rétrofits des machines.
- Mettre en place des processus de mise sous surveillance des machines
- Recevoir, centraliser les réclamations et les demandes clients et assurer le suivi des garanties et gérer les litiges avec les clients.
- Déclencher les opérations en régie auprès des différents sous-traitants.
- Suivi des non conformités externes et internes.
- Ecrire et maintenir tous les modes opératoires nécessaires aux opérations d’installation/maintenance des machines.
- Participer à la rédaction des modes opératoires de production avec les équipes techniques.
- Mettre en place et piloter les indicateurs SAV internes
- Faire des études mensuelles de récurrence des problèmes et « root causes » associées
- Participer ou animer des projets d’optimisation des installations existantes
- Participer à la rédaction / négociation des contrats avec les clients
- Représenter l’entreprise sur les aspects maintenance lors des réunions avec les clients.

**Profil souhaité**:
Profil recherché:
Titulaire d’en BAC+2 en maintenance vous devez justifier d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste en SAV et de 2 ans en encadrement d’équipe.
Vous devez impérativement avoir des connaissances en termes de systèmes automatisés, en électronique et en informatique.
La maitrise de Pack Office est nécessaire.
Savoir faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de rigueur et avoir une aisance relationnelle sont indispensables pour vos futures fonctions.

Poste en CDI à pourvoir au plus tôt.

Rémunération : entre 3100 et 3200 € brut par mois pour 40h avec 3.5h supplémentaires payées et 9 jours de RTT.
Si vous vous être reconnu (e) dans cette annonce et que vous vous êtes projeté(e) sur le poste, n'attendez plus, envoyez-nous votre CV
Une équipe d'experts à votre écoute au quotidien vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

**Rémunération**:
Entre 3100 € et 3200 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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    Votre mission : Véritable acteur de proximité, vous pilotez l'activité SAV tout en intervenant directement sur les chantiers.Vous êtes le référent technique, le point de contact client et le relais opérationnel entre les techniciens et les commerciaux. Vos responsabilités : Manager et accompagner l'équipe SAV sur le terrain Réaliser des...

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