Customer Care Assistant
il y a 2 semaines
Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.
Véritable entreprise libérée, Astrée Software a 100% de son capital social détenu par ses collaborateurs. Elle a été créée en décembre 2011 et depuis, elle connait une hyper croissance qui la positionne désormais parmi les leaders du marché.
Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et des agences à Toulouse et Nantes.
Au fil des années, Astrée Software a toujours su conserver son esprit start-up.
Vous rejoindrez notre team Customer Care et aurez pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.
Vos missions:
- Prendre en charge les demandes clients au quotidien : principalement à l’écrit via notre chat et à l’oral par téléphone ( en français et en anglais).
- Accompagner le client dans son parcours d’intégration et être son interlocuteur privilégié tout au long de ce process.
- Répondre aux demandes de devis formulées par les clients
- Faire appel aux équipes internes pour la résolution des incidents et en assurer le suivi.
- Obtenir des retours de nos clients sur l’utilisation de nos produits.
- Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.
Vous êtes issu d’une formation commerciale ou orientée relation client, et justifiez d’une première expérience similaire.
Communiquant hors pair, vous serez la vitrine d’Astrée Software pour nos clients Vous échangerez au quotidien avec eux, majoritairement à l’écrit mais aussi à l’oral pour apporter des réponses à leurs questions. Vous saurez être proactif et force de proposition, vos retours permettront à Astrée d’optimiser son outil et ses process.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Care Administrator
il y a 2 semaines
Lyon, France Ovarro Temps pleinOvarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...
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Customer Care
il y a 4 jours
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Lyon 2e, France SweepBright Temps pleinSweepBright c’est le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale. Depuis 2016, la startup belge accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les innovations du...
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Customer Care French Market
il y a 1 semaine
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
il y a 4 jours
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Network & Customer Care Operations Intern
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELECTRA Temps pleinQue fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equadis, Omnichannel PIM & DSA Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Customer Care Specialist afin de renforcer l'accompagnement quotidien de nos clients.Vous serez un acteur clé de leur satisfaction, depuis les premières étapes de prise en main jusqu'à l'usage régulier de notre plateforme, en lien avec nos équipes CSM et projets.Vos principales missions...
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Network & Customer Care Operations Intern
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps pleinQue fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...
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Customer Care
il y a 7 jours
Lyon, France JobyPepper Temps plein**Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...
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Stage Supply Chain
il y a 2 semaines
Lyon, France Seb Temps pleinContribuez à notre développement Rejoignez notre équipe Customer Care excellence, en stage pour 6 mois, avec début souhaité au premier semestre 2026, sur notre campus à Ecully, près de Lyon. A ce titre vos missions seront les suivantes : 1. One Service · Contribution aux projets d'animation collaborative du taux de Service · Participation à...