Customer Care Specialist

il y a 2 semaines

Lyon e, France SweepBright Temps plein

SweepBright c’est le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale.

Depuis 2016, la startup belge accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les innovations du marché.

SweepBright accompagne déjà des centaines de clients, et des milliers d’utilisateurs en France, en Belgique, et en Angleterre. En pleine accélération, l’ambition est forte : 150% de croissance /an sur les trois prochaines années.
- Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ?*

Nous recherchons un **Customer Care Specialist** pour rejoindre notre team Customer Success pour atteindre nos objectifs ambitieux et améliorer au quotidien la satisfaction de nos clients et faciliter leur travail au quotidien
- Tes tâches au quotidien*

**Ton objectif principal**: fournir la meilleure expérience client et rendre nos utilisateurs heureux
**Être l'interlocuteur privilégier **des utilisateurs qui rencontrent des difficultés et les aider à résoudre leurs problèmes via le tchat
**Identifier les problématiques** récurrentes ou les bugs afin de faire les faire remonter aux équipes techniques
**Être la voix de nos utilisateurs** pour transmettre en interne leurs commentaires et leur ressenti
**Faciliter les process** et alimenter et **rédiger des articles** pour notre centre d'aide.
- Profil recherché*

**Experience en milieu SaaS**: Tu as travaillé au moins trois ans en milieu SAS en BtoB. Si le monde de l’immobilier ne t’est pas inconnu, c’est un plus
**Tech-savvy**:tu as un goût prononcé pour les technologies digitales et leur écosystème
**Volonté d’apprendre**: tu es curieux et tu apprends vite, tu sais absorber beaucoup d’informations à la fois et te creuser la tête pour trouver les meilleures solutions techniques
**A l’écoute et empathique**: tu as une grosse capacité d’adaptation et d’écoute afin de comprendre au mieux les problématiques de nos clients et leur trouver les meilleures solutions. Tu as le goût de la satisfaction client
**Excellente communication**:tu sais quoi dire (en interne et auprès de nos clients) et plus important encore, tu sais le dire autant en français qu’en anglais (Si tu parles néerlandais en plus, c’est parfait )
**Petit plus: l**e monde de l'immobilier ne t'est pas inconnu ou t'intéresse
**Location**:Lyon (France) (télétravail partiel possible)
- Rejoins-nous *

Les challenges seront nombreux et si tu aimes la relation client et résoudre des problèmes, tu trouveras sûrement ce poste aussi passionnant que nous Tu pourras apprendre tous les jours et intégrer une équipe en pleine croissance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

Expérience:

- Customer Care: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equadis, Omnichannel PIM & DSA Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Customer Care Specialist afin de renforcer l'accompagnement quotidien de nos clients.Vous serez un acteur clé de leur satisfaction, depuis les premières étapes de prise en main jusqu'à l'usage régulier de notre plateforme, en lien avec nos équipes CSM et projets.Vos principales missions...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Everli Temps plein

    **Who we are** Everli is Europe’s leading marketplace for **online grocery shopping** and one of its fastest growing scale-ups. Our mission is to **help people achieve peace of mind** by simplifying the grocery shopping experience. We are supported by world-class investors, **raising $100 million in Series C in 2021** led by _Verlinvest_, with...

  • Customer Care Spécialist

    il y a 15 heures

    Lyon, France Indy Temps plein

    **Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s’offrent à...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours

    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...

  • Customer Care Senior

    il y a 4 jours

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...

  • Customer Care Specialist

    il y a 16 heures

    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...