Chargé de Support Client Multilingues

**Chargé(e) de support client en allemand H/F**

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Chez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d’avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale.

La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et notre atelier de production sont donc situés au même endroit, à Clapiers, sous le soleil du sud Montpelliérain.

Nous œuvrons dans trois grands secteurs d’activité, sous trois différentes Business Units:

- La santé et la téléassistance sous la marque ATTENTIVE
- L'environnement et l’irrigation sous la marque SOLEM
- La piscine sous la marque INDYGO

Notre aventure et notre expertise sur le fabuleux marché de l’IoT a débuté il y a près de 40 ans, avec notre marque historique SOLEM. Aujourd’hui, la diversité de nos 150 collaborateurs est notre plus grande force et nos équipes ne cessent de croître.

**Nos maîtres mots ?** #Innovation #Qualité et #EspritD’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?
- « Share more, Learn more » : tu es en **apprentissage permanent** grâce au collectif et à l’entraide
- Tu **montes rapidement en compétences** et donnes un coup de boost à ta carrière grâce à de nombreuses perspectives d’évolutions
- Tu intègres une **entreprise en pleine croissance** : l’occasion rêvée d’évoluer avec

DESCRIPTION DU POSTE

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Support Clients** pour notre marque Attentive spécialisée en langue **allemande**. En tant que Chargé(e) de Support Clients, **vos missions principales seront les suivantes**:

- Assurer **l’assistance technique** aux clients : vous apportez un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des produits commercialisés, vous analysez les demandes et apporter une solution
- Assurer le **suivi des projets clients** : vous gérez les demandes (personnalisation, etc.) et le suivi des évolutions logicielles et équipements
- Assurer la **formation **auprès des clients : vous assurez la formation technique auprès des clients, la création et mise à jour des supports formation, animation en présentiel des sessions de formation

**Votre profil**:

- Vous disposez au minimum d’un BAC +2 dans le domaine commercial ou technique
- Vous disposez d’une expérience précédente sur un poste équivalent
- Vos qualités relationnelles, votre crédibilité technique, votre sens pratique et de l’organisation contribueront à votre réussite à ce poste.
- Vous êtes en capacité d’échanger en **allemand à l’écrit et l’oral** d’un point de vue technique et en relation clients. La maîtrise d’une 3ème langue serait un plus.

**NOTRE PACKAGE**:

- Rémunération fixe selon profil à partir de 27K€ + rémunération variable collective
- Epargne salariale
- RTT
- Congés supplémentaires à partir de 2 ans d’ancienneté
- Primes d’ancienneté
- Crèche d’entreprise
- Cerise sur le gâteauTu travailles à Clapiers, sous le soleil du sud du lundi au vendredi

**LE PROCESS DE RECRUTEMENT**:
Une lettre de motivations super formelle n’est **pas essentielle**. Par contre, n'hésitez pas à écrire quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur votre parcours (notamment si vous avez un parcours un peu atypique), ça serait génial
- Première étape : une préqualification téléphonique
- Seconde étape : un premier entretien
- Troisième étape : un second entretien (parfois)
- Dernière étape (la meilleure) : la signature du contrat

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montpellier (34): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

- allemand courant (Requis)

Lieu du poste : En présentiel