Customer Care Assistant

il y a 1 semaine

Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Véritable entreprise libérée, Astrée Software a 100% de son capital social détenu par ses collaborateurs. Elle a été créée en décembre 2011 et depuis, elle connait une hyper croissance qui la positionne désormais parmi les leaders du marché.

Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et des agences à Toulouse et Nantes.

Au fil des années, Astrée Software a toujours su conserver son esprit start-up.

Vous rejoindrez notre team Customer Care et aurez pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.

Vos missions:

- Prendre en charge les demandes clients au quotidien : principalement à l’écrit via notre chat et à l’oral par téléphone ( en français et en anglais).
- Accompagner le client dans son parcours d’intégration et être son interlocuteur privilégié tout au long de ce process.
- Répondre aux demandes de devis formulées par les clients
- Faire appel aux équipes internes pour la résolution des incidents et en assurer le suivi.
- Obtenir des retours de nos clients sur l’utilisation de nos produits.
- Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.

Vous êtes issu d’une formation commerciale ou orientée relation client, et justifiez d’une première expérience similaire.

Communiquant hors pair, vous serez la vitrine d’Astrée Software pour nos clients Vous échangerez au quotidien avec eux, majoritairement à l’écrit mais aussi à l’oral pour apporter des réponses à leurs questions. Vous saurez être proactif et force de proposition, vos retours permettront à Astrée d’optimiser son outil et ses process.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

  • Customer Care French Market

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ESL Education Temps plein

    Description de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...

  • Head of Customer Care

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Wecapt Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciel international en croissance. Dans le cadre de son développement, ils recherchent un(e) **Head of Customer Care France** pour structurer, piloter et transformer notre organisation du support client. Ce poste est en CDI et basé à Lyon. **Poste**: Rattaché au Directeur Général France, votre rôle sera de mettre...

  • Network & Customer Care Operations Intern

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELECTRA Temps plein

    Que fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...

  • Network & Customer Care Operations Intern

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps plein

    Que fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Lyon, France JobyPepper Temps plein

    **Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HireOn Ltd Temps plein

    Position: Customer Care Representative (German or Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...

  • Customer Care Back

    il y a 7 jours

    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...

  • Customer Care Spécialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Indy Temps plein

    **Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s’offrent à...

  • Customer Care Support

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Joivy Temps plein

    **Our Group** Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users - coliving, microliving, vacation, student housing, multifamily e coworking - and to support property owners and investors with a complete range of services to enhance their real estate assets: property management, asset...