Premier de Réception

il y a 4 jours

Paris e, France Hôtel et Performance Temps plein

**Rejoignez une équipe passionnée au cœur de Paris **

Situé au cœur de Paris, notre boutique-hôtel 4 étoiles allie élégance, convivialité et excellence de service. Nous recherchons un(e) **1er de réception polyvalent(e)** pour rejoindre une équipe passionnée et contribuer à offrir une expérience unique à notre clientèle internationale.

**Vos principales missions**

Accueil & relation client
- Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de l’établissement.
- Gérer les arrivées et départs sur le PMS _Medialog_ et assurer la qualité du suivi client.
- Saisir, vérifier et garantir la fiabilité des réservations et des paiements.
- Répondre avec professionnalisme aux appels et aux demandes des clients, et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour.
- Assurer la qualité et la cohérence des informations transmises aux autres services.

Qualité & e-réputation
- Contribuer activement à la satisfaction client et à l’e-réputation de l’hôtel en analysant les retours clients et en proposant des actions correctives.
- Veiller à la bonne tenue des informations dans le PMS et le CRM (_Expérience_).
- Participer à la mise en œuvre des standards de qualité et des procédures internes.

Encadrement & coordination
- Former et accompagner les réceptionnistes jour/nuit dans leurs missions quotidiennes.
- Assurer la cohésion et la fluidité de la communication entre les différents services.
- Superviser la planification, l’organisation et le contrôle des tâches de la réception.
- Rédiger et transmettre les consignes et rapports hebdomadaires à la direction.

Gestion administrative
- Contrôler les réservations et la distribution des chambres.
- Vérifier la facturation, la tenue de caisse quotidienne et les clôtures mensuelles.
- Suivre les demandes spéciales et veiller à leur bonne exécution.

Travail en équipe
- Collaborer avec les services petit-déjeuner, étages et bar/room service pour garantir une expérience client fluide.
- Participer à la coordination des demandes et au suivi des prestations interservices.

**Profil recherché**
- Excellente présentation et fort sens du service.
- Maitrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Compétences informatiques (Medialog, D-Edge, Outlook, CRM _Expérience_).
- Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
- Première expérience en réception hôtelière souhaitée.

**Ce que nous offrons**
- CDI - 43h / semaine (3,5 jours : dimanche à mercredi)
- 3,5 jours de repos consécutifs
- 50 % du Navigo pris en charge
- Prime sur objectifs + intéressement
- Mutuelle & prévoyance
- Ambiance bienveillante et familiale
- Accompagnement et formation continue

**Rejoignez-nous **

Chaque journée est une nouvelle occasion de créer une expérience mémorable pour nos clients et d’évoluer au sein d’un environnement stimulant au cœur de Paris.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,18€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Premier de Reception Cdd

    il y a 1 semaine

    Paris 4e, France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

    **Missions principales**: - Assister le Chef de réception dans la gestion quotidienne du service. - Superviser les équipes de réceptionnistes, de jour comme de nuit. - Veiller à la qualité de l’accueil et du service client selon les standards de l’établissement. - Gérer les plannings, former et encadrer les nouveaux collaborateurs. - Assurer la...

  • Premier de Réception

    il y a 2 heures

    Paris, France Hotel Relais Madeleine Temps plein

    **Job Summary** En tant que Premier de Réception (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel et assurant le bon fonctionnement de la réception. **Responsabilités**: - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale - Gérer les appels téléphoniques entrants et...

  • Premier de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France Nepsen Temps plein

    Sinner s’adresse aux esthètes et aux artistes curieux de découvrir une autre page de l’hôtellerie de luxe. Excellence, disponibilité, sens du détail et service sincère, Sinner dévoile un luxe décalé, avec ses propres codes. Soufflant l’impertinence sans renier le glamour et l’élégance qui caractérisent les plus belles adresses, Sinner...

  • Premier de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Hôtelier Temps plein

    Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique, en CDI temps plein. En tant que Premier(ère) de Réception, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations de la réception afin d'assurer un accueil exceptionnel à nos clients et une expérience de...

  • Premier de Réception en Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Paris, France Howard sur seine Temps plein

    L'hôtel Howard sur seine 4\*luxe propose des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine à Asnières. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes entreprises de...

  • Premier de Réception

    il y a 4 jours

    Paris, France Hôtel et Performance Temps plein

    Hôtel et Performance recherche pour l'un de ses clients, un premier de Réception H/F. Le premier de réception H/F est la personne responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel. Véritable manager, il gère son équipe de réceptionniste et de night auditors au sens du besoin : recrutement, formation, plannings, mises en place de procédures et...

  • Premier de Récéption

    il y a 4 jours

    Paris, France Best Western Temps plein

    Description Notre boutique hôtel 4* recherche son/sa premier(ère) de récéption H/F. Vos missions principales sont: - Accueillir, informer et accompagner les clients dans le respect des procédures - Garantir l’entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécurité - Appliquer et faire appliquer à l'équipe de réception les...

  • Premier de Réception

    il y a 4 jours

    Paris 12e, France Hôtel Le Marcel Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la réception ? L'Hôtel Camille recherche un(e) premier(e) de réception au sein de son 4 étoiles. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Nous...

  • Premier de Réception

    Il y a 32 minutes

    Paris 10e, France Hôtel Le Marcel Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la réception ? L'Hôtel Camille recherche un(e) premier(e) de réception au sein de son 4 étoiles. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Nous...

  • Premier de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France LE PATIO BASTILLE Temps plein

    L'Hôtel** Le Patio Bastille recherche Un Premier de Réception H/F en CDI temps plein. En qualité de Premier de Réception, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Assurer et superviser le travail de l'équipe Réception (jour/nuit) en accord avec votre hiérarchie - Encadrement et management de l'équipe...