Manager Call Center

il y a 10 heures

Paris, France Erevo Formation Temps plein

**À propos du poste**

Votre rôle sera central : animer, former, motiver et faire grandir votre équipe tout en assurant l’atteinte des objectifs de vente et de qualité.

**Responsabilités**:

- Encadrer, coacher et motiver une équipe de téléopérateurs commerciaux (10 à 20 personnes).
- Piloter l’activité quotidienne : suivi des appels, des résultats, des KPI.
- Former les nouvelles recrues et assurer la montée en compétences continue de l’équipe.
- Suivre et analyser les performances commerciales et proposer des plans d’action.
- Garantir le respect des objectifs de vente, de qualité d’appel, et de satisfaction client.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction pour améliorer les scripts, les outils et les process commerciaux.
- Être le moteur de la dynamique de salle et insuffler une énergie positive et performante.

**Profil recherché**:

- Vous justifiez d'une expérience réussie en **management d’équipe commerciale en call center**.
- Vous êtes un leader naturel, orienté résultats et solutions.
- Vous avez une solide maîtrise des techniques de vente par téléphone.
- Vous êtes à l’aise avec les outils de suivi (CRM, Excel, tableaux de bord ).
- Vous savez fédérer une équipe autour d’objectifs ambitieux.
- Une connaissance du secteur de la formation DPC est un **véritable atout**.

**Ce que nous offrons**:

- Un **poste stratégique** au sein d’un organisme en forte croissance.
- Une **rémunération attractive** avec fixe + primes sur résultats d’équipe.
- Un **cadre de travail moderne** et stimulant à Paris Étoile.
- De **vraies perspectives d’évolution** dans un secteur porteur.
- Une ambiance conviviale et une équipe engagée autour d’un projet à impact.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir dans notre équipe

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 34 297,00€ à 37 293,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Call Center Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, France Jobs for Humanity Temps plein

    OverviewWe are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls and resolve customer issues with empathy and efficiency. This role plays a critical part in shaping our customer experience and brand reputation, turning challenges into positive outcomes and building trust with every interaction. This...

  • Call Center Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, France Nominait Temps plein

    Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer issues with empathy and efficiency. This role plays a critical part in shaping our customer experience and brand reputation, turning challenges into positive outcomes and building trust with every interaction. In...

  • Call Center Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, France Jobs for Humanity Temps plein

    Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer issues with empathy and...

  • Call Center Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description We are seeking a Call Center Specialist to deliver exceptional service, manage inbound and outbound calls, and resolve customer...

  • Call Center Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

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  • Senior Call Center Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description Looking for call center specialist## Responsibilities• Lead inbound and outbound calls to diagnose customer needs, provide...

  • Remote Call Center Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, France Nominait Temps plein

    A customer service company in Nouvelle-Aquitaine, France is looking for a Call Center Specialist. This role involves managing inbound and outbound calls, resolving customer issues, and enhancing customer experience. Key requirements include strong communication and listening skills, previous call center experience, and proficiency with CRM software. The...

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 semaine

    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Conseiller Clientèle Call Center

    il y a 2 jours

    Paris 19e, France Center Parcs Europe Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...

  • Télé-conseiller Call Center

    il y a 10 heures

    Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Télé-conseiller Call center / Standard H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...