Request Manager

il y a 2 semaines

Toulouse, France TMC France Sud-Ouest Temps plein

Le Coordinateur des Demandes Spéciales est en charge de la gestion des demandes spéciales (i.e. autres que "demandes day to day" ou " demandes expert") émises par le client et détaillées/formalisées par la création d'un ticket par le demandeur ou par lui-même dans l’outil du client dédié à cet effet. Au-delà de sa fonction de « Coordinateur », vous assurerez également vous-même, de par vos compétences, le traitement des demandes spéciales au même titre que les Ingénieurs réseau / Sécurité (N3) de l’organisation. Sous la direction opérationnelle du Team Leader de votre site de rattachement, vos principales missions seront les suivantes: - enregistrer / prendre en compte la demande dans l'outil de suivi spécifique - évaluer la charge de travail (nombre d’unités de travail) - identifier le profil approprié pour le traitement de la demande spéciale en fonction des compétences requises et des disponibilités affichées dans le Capacity planning (Administrateur réseau et Sécurité, Ingénieur réseau et sécurité, Architecte) - proposer le calendrier d'exécution de la demande spéciale en partageant le Capacity planning avec le Responsable d'équipe du collaborateur en charge des activités à exécuter - mettre à jour le ticket avec les informations recueillies et informer le demandeur (client) pour validation de sa demande spéciale, - assurer la coordination, au niveau transnational, des demandes ayant un impact (national ou international) ou nécessitant l'intervention coordonnée de plusieurs acteurs - capitaliser / partager l'expérience avec toutes les équipes de support (tous les pays, tous les sites) avec mise en œuvre des plans d'action associés - mettre en place et gérer le reporting et les tableaux de bord de votre activité - assurer le reporting de votre activité auprès du Team Leader. De formation supérieure, vous avez au moins 5 ans d’expérience sur ce type de poste. Qui sommes nous ? TMC est une société internationale de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. TMC opère en tant que centre d’expertise à la disposition de ses clients ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution. Chez TMC nous croyons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l’innovation. C’est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière. Ce que nous vous proposons: - une transparence totale du prix de vente de vos compétences - le partage des profits à tous les niveaux en prime mensuelle - un coach en développement personnel ‍ - 2 000€ de formation / an - un incubateur de start-up pour vous aider si vous souhaitez lancer votre entreprise Nous travaillons dans des domaines passionnants tels que l'aéronautique, l'automobile, le ferroviaire, l'énergie, et le bancaire.

  • Request Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Link Consulting Temps plein

    Dans le cadre d?une mission d?infogérance nationale à fort enjeu, notre client renforce son pôle Delivery et recherche un Request Manager (H/F) pour piloter l?ensemble du cycle de vie des demandes de service IT. En lien étroit avec les équipes de production, les métiers et les partenaires externes, vous serez garant du processus de gestion des...

  • Change & Request Management - Toulouse (IT) / Freelance

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Free-Work Temps plein

    OverviewLa mise en place d’un nouveau Foundation va entrainer un accroissement initial. Compte tenu des nouveaux enjeux et d’un souhait d’augmenter notre niveau de qualité de traitement des opérations et des incidents, nous avons décidé de nous renforcer via un change & Request management.En effet, le Change & Request Management interviendra sur...

  • Change & Request Management - Toulouse (IT) / Freelance

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    La mise en place d'un nouveau Foundation va entrainer un accroissement initial. Compte tenu des nouveaux enjeux et d'un souhait d'augmenter notre niveau de qualité de traitement des opérations et des incidents, nous avons décidé de nous renforcer via un change & Request management.En effet, le Change & Request Management interviendra sur les missions...

  • Lead Change

    il y a 19 heures

    Toulouse, France Free-Work Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel pour superviser en temps réel les opérations IT et optimiser la performance des systèmes. Le candidat doit avoir une expérience dans la production informatique, avec une forte capacité à animer des experts. Ce poste offre un engagement envers la qualité de service et nécessite des...

  • IT Project Manager

    il y a 18 heures

    Toulouse, France Imerys Temps plein

    Job Summary We are seeking an experienced IT Project Manager & Application Owner to fill a hybrid role within our IT department. This individual will be responsible for both leading the successful, end-to-end delivery of different sizes of IT projects and for assuming full lifecycle ownership of one or more key business applications. This position will focus...

  • Senior Application Engineering Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Sharp Brains Temps plein

    Description Lot1: Application Manager Support ? To participate, at the request and in support of the GA, in the various bodies/committees related to the Maintenance in Operational Conditions of the Application. ? To lead, independently, at the request of the GA, workshops contributing to the optimization of the MCO of the Application, ? To support &...

  • Account manager

    il y a 19 heures

    Toulouse, France Resilience Care Temps plein

    Descriptif du poste En quoi ton poste participe-t-il à la réussite du projet de Resilience : Nous aspirons à dominer le marché européen du Remonte Patient Care, et tu joueras un rôle crucial dans cette ambition. En tant que membre de l'équipe Customer Success, tu œuvres activement à la bonne utilisation de notre solution par les soignants et les...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Semtech Temps plein

    Location: EU (home office), Toulouse or Sophia Antipolis Our Team: EMEA AirVantage Services Go To Market team is the team of passionate and experimented sales and technical sales people. Focused on selling services, our objectives is to grow both our revenues and our customer intimacy in EMEA by making Cellular IoT easy for our customer! Job Summary: The...

  • Marketing Manager

    il y a 19 heures

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    Vision and Objectives We are looking for a talented Marketing Manager to join our ambitious marketing team. Reporting to the CMO, you will bridge the gap between our product's technical power and the client's business needs. As the guardian of our market expertise, you are the primary catalyst for sales success. You will manage our presence at key industry...

  • Commercial Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France NAVBLUE SAS Temps plein

    **Job Description:** *Job Summary:*NAVBLUE, an Airbus Company, is currently seeking a Commercial Manager to join our growing team. The Commercial Manager is responsible for an assigned territory and/or portfolio of customer accounts, with medium potential of development and/or medium existing footprint of NAVBLUE products and services solutions. This role is...