Adjoint Service Clients
il y a 1 semaine
Types de contrat:
- CDI
- Salaire:
- 30-35 K€
- Secteur d'activité client:
- Transports / Logistique- Lieu de mission:
- Strasbourg (67000)- Niveau d'études:
- Bac + 2
- Début de mission:
- 14/04/2025
**A propos de notre client**:
Acteur majeur du secteur du transport et de la logistique, notre client est un groupe en pleine expansion qui propose des solutions sur-mesure à ses clients à l’échelle nationale et internationale. Fort de son expertise et de son engagement envers la qualité de service, il accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs flux et dans la gestion de leurs opérations. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, il recherche un(e) Responsable adjoint(e) service client en CDI pour rejoindre son site strasbourgeois.
**Descriptif du poste**:
Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients de la région, vous avez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques. Vous assurez le suivi des prestations et pilotez les actions d’amélioration pour garantir un service optimal.
À ce titre, vos principales missions sont:
- Suivi et gestion des prestations
- Assurer un service client proactif en identifiant les besoins et en mettant en place des plans d’action adaptés
- Coordonner le suivi des expéditions et traiter les éventuelles anomalies en collaboration avec les équipes internes et les partenaires
- Être l’interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les commerciaux pour garantir un service fluide et efficace
- Analyser les non-conformités et proposer des actions correctives
- Accompagnement des équipes commerciales
- Participer aux rendez-vous de suivi avec les principaux clients et proposer des solutions d’optimisation des prestations
- Élaborer des reportings et indicateurs de performance pour assurer un suivi précis et réactif
- Management et animation d’équipe
- Seconder la Responsable Relation Clients et la remplacer en son absence
- Accompagner, former et encadrer les collaborateurs
- Participer au recrutement et veiller à la qualité du suivi des clients sensibles
**Profil recherché**:
- Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique
- Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service client développé
- Vous maîtrisez l’anglais et l’allemand (niveau B2 minimum)
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
- Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et travailler en autonomie
- Une première expérience en management est un atout.
**Description société**:
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Adjoint Manager Relation Client
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Adjoint Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Adjoint - Adjointe a La Cheffe Du Service Action
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLes actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptée aux enjeux de territoire. **Activités...
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Adjoint Au Responsable Du Service Paie
il y a 1 semaine
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Adjoint au Responsable du Service paie**: - CDI - STRASBOURG - NIVEAU 6 - NVHADD77168 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez** - _Assister la Responsable du service dans ses fonctions_ - _Participer au développement d'outils de pilotage et de suivi_ **Description du...
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Directeur Adjoint
il y a 4 jours
Strasbourg, France Les Grandes Brasseries de l'Est Temps pleinAdjoint Directeur (H/F) Les Grandes Brasseries de l'Est, nous recherchons pour l'un de nos restaurant sur Strasbourg, un(e) Adjoint Directeur A ce titre, vous aurez la gestion du management de l'équipe de salle (AMDH, chefs de rang, commis de salle,...). Vous aurez la responsabilité d'organiser le travail, de planifier les horaires, de vérifier si les...
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Responsable - Adjoint à La Cheffe de Service
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Ville et Eurométropole de STRASBOURG Temps pleinResponsable du département inventaire et valorisation du patrimoine - adjoint à la cheffe de service La Direction de l’architecture et du Patrimoine est engagée dans une démarche globale visant à constituer un patrimoine bâti durable pour répondre aux enjeux de la transition écologique. **Activités principales**: Sous la responsabilité directe...
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Responsable Adjoint Service Développement Des
il y a 2 jours
Strasbourg, France ACM GIE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes...
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Adjoint - Adjointe Au Responsable Du Département
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou...
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Adjoint au directeur des équipes de sécurité pénitentiaire
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction de l'administration pénitentiaire - DISP STRASBOURG Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Localisation STRASBOURG EmployeurDirection interrégionale des services pénitentiaires de Strasbourg VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie...
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Adjoint Boutique
il y a 1 semaine
Strasbourg, France ACTUA HAGUENAU Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.** Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement. Labellisé **HappyIndex®AtWork** avec une note de **4,43/5**, ACTUA se classe **2ᵉ entreprise de services où...