Conseiller Technique

il y a 3 jours

Rodez, France Cegedim Group Temps plein

CDI
- Temps plein
- Moins de 2 ans d’expérience
- BTS, Bac+2
- Service client

**Contexte**:
Cegedim:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 654 millions d’euros en 2024.

Cegedim Santé c'est:

- 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance,
- des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France,
- les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx.

Intéressé(e) par les domaines de l’informatique et de la santé, vous avez le sens du service client et souhaitez donner du sens à votre quotidien ?

Rejoignez une entreprise qui œuvre chaque jour aux côtés des professionnels de santé.

Vos missions:
En tant que Conseiller technique H/F au sein du Support Client, rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs.

Relation client:

- Répondre avec réactivité aux sollicitations (téléphone, mail, tchat),
- Accompagner, rassurer, guider nos clients dans l’usage quotidien de nos logiciels,
- Prendre en charge les demandes et incidents techniques en garantissant un haut niveau de qualité de service,
- Prioriser, diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance,
- Assurer le suivi des tickets, de la création à la clôture ou l’escalade si nécessaire,
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélité des utilisateurs.

Traitement technique:

- Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs,
- Réaliser à distance les manipulations nécessaires à la résolution des problèmes,
- Mobiliser les ressources disponibles et alerter si besoin les interlocuteurs concernés,
- Documenter précisément vos interventions et respecter les procédures en vigueur.

Connaissances et outils:

- Participer à l’enrichissement et à l’évolution de notre base de connaissances,
- Proposer et rédiger des contenus utiles pour la FAQ et les supports d’aide utilisateur.

**Profil**:
Votre profil:

- Première expérience réussie dans l’assistance technique ou le support client,
- Excellent sens du relationnel, de l’écoute et de la pédagogie,
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs sollicitations,
- Vous aimez aider, expliquer, résoudre et êtes orienté satisfaction client.

D’autres raisons de nous rejoindre ?
- Intégrer Cegedim Santé, c’est participer à des projets e-santé stimulants dans un esprit d’équipe fédérateur tourné vers l’avenir,
- Chaque nouvel arrivant bénéficie d’un accompagnement sur mesure grâce à un programme d’intégration complet,
- Nous proposons régulièrement des projets bien-être pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
- L’appartenance au Groupe Cegedim garantit la pérennité de nos activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux avantages.

**Localisation**:

- Emplacement Adresse

Avenue de la Gineste, 12000 Rodez, France

  • Conseiller(ère) Technique

    il y a 19 heures

    Rodez, France PRESENCE VERTE MPN Temps plein

    Présence Verte est le n°1 de la télétransmettance en France. Cette association, certifiée AFNOR, permet aux personnes âgées de disposer de leur temps et de leurs moyens en toute autonomie grâce à des solutions innovantes, simples, efficaces et accessibles. Présent sur le territoire Midi-Pyrénées Nord, **nous recherchons pour notre agence de...

  • Conseiller Technique

    il y a 5 jours

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Pour en savoir plus : Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup et. Cegedim Santé c'est : - 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance, - des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France, - les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim quiparticipent...

  • Conseiller Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de...

  • Conseiller Technique

    il y a 3 jours

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Cegedim: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de...

  • Conseiller Technique

    il y a 2 jours

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: **Cegedim**: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans...

  • Assistant Technique Et Informatique

    il y a 21 heures

    Rodez, France A PLACE conseil Temps plein

    Je suis Camille, Consultante et fondatrice du cabinet A PLACE, et je vous accompagne dans votre projet professionnel. Je recrute pour un de mes partenaires, un bureau d’études techniques (une PME de 23 collaborateurs), son prochain ASSISTANT(E) TECHNIQUE ET INFORMATIQUE H/F, dans le cadre d'une création de poste. Directement rattaché à la direction,...

  • Gestionnaire de Paie Et Conseil RH

    il y a 1 semaine

    Rodez, France RHéactive Temps plein

    Mon client, cabinet régional d’expertise comptable, audit et conseil, intervient auprès d’une clientèle diversifiée de PME. Il recrute pour sa cellule sociale, un Gestionnaire de paie H/F basé à Rodez. Rattaché au Responsable du pôle Social et au sein d’une équipe de plusieurs collaborateurs, vous travaillez en autonomie sur la gestion d'un...

  • VENDEUR CONSEIL PIECES DETACHEES AUTO H/F

    il y a 3 semaines

    Rodez, France Autodistribution Temps plein

    Le poste de VENDEUR CONSEIL PIECES DETACHEES AUTO H/F? Prenez le volant de votre carrière! Nous recrutons pour notre enseigne FIA:Vendeur Conseil pièces Détachées Automobiles H/F ?CDI - Magasin RODEZ (12)Intégré ( e) au sein de l'équipe comptoir, vous serez un maillon essentiel de la chaîne: celui qui oriente, conseille et accompagne chaque client,...

  • Vendeur Conseil Pieces Detachees Auto H/F

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Parts Holding Europe Temps plein

    Prenez le volant de votre carrière! Nous recrutons pour notre enseigne FIA: Vendeur Conseil pièces Détachées Automobiles H/F CDI - Magasin RODEZ (12) Intégré ( e) au sein de l'équipe comptoir, vous serez un maillon essentiel de la chaîne: celui qui oriente, conseille et accompagne chaque client, particulier ou professionnel, dans la recherche de la...

  • Gestionnaire de Paie Et Conseil RH Silae

    il y a 2 semaines

    Rodez, France RHéactive Temps plein

    Notre client, cabinet régional d’expertise comptable, audit et conseil, intervient auprès d’une clientèle diversifiée de PME. Il recrute pour sa cellule sociale, un Gestionnaire de paie H/F basé à Rodez. Rattaché au Responsable du pôle Social et au sein d’une équipe de plusieurs collaborateurs, vous travaillez en autonomie sur la gestion d'un...