Conseiller Technique

il y a 7 jours

Rodez, France Cegedim Group Temps plein

CDI
- Temps plein
- Moins de 2 ans d’expérience
- BTS, Bac+2
- Service client

**Contexte**:
Cegedim:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 654 millions d’euros en 2024.

Cegedim Santé c'est:

- 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance,
- des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France,
- les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx.

Intéressé(e) par les domaines de l’informatique et de la santé, vous avez le sens du service client et souhaitez donner du sens à votre quotidien ?

Rejoignez une entreprise qui œuvre chaque jour aux côtés des professionnels de santé.

Vos missions:
En tant que Conseiller technique H/F au sein du Support Client, rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs.

Relation client:

- Répondre avec réactivité aux sollicitations (téléphone, mail, tchat),
- Accompagner, rassurer, guider nos clients dans l’usage quotidien de nos logiciels,
- Prendre en charge les demandes et incidents techniques en garantissant un haut niveau de qualité de service,
- Prioriser, diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance,
- Assurer le suivi des tickets, de la création à la clôture ou l’escalade si nécessaire,
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélité des utilisateurs.

Traitement technique:

- Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs,
- Réaliser à distance les manipulations nécessaires à la résolution des problèmes,
- Mobiliser les ressources disponibles et alerter si besoin les interlocuteurs concernés,
- Documenter précisément vos interventions et respecter les procédures en vigueur.

Connaissances et outils:

- Participer à l’enrichissement et à l’évolution de notre base de connaissances,
- Proposer et rédiger des contenus utiles pour la FAQ et les supports d’aide utilisateur.

**Profil**:
Votre profil:

- Première expérience réussie dans l’assistance technique ou le support client,
- Excellent sens du relationnel, de l’écoute et de la pédagogie,
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs sollicitations,
- Vous aimez aider, expliquer, résoudre et êtes orienté satisfaction client.

D’autres raisons de nous rejoindre ?
- Intégrer Cegedim Santé, c’est participer à des projets e-santé stimulants dans un esprit d’équipe fédérateur tourné vers l’avenir,
- Chaque nouvel arrivant bénéficie d’un accompagnement sur mesure grâce à un programme d’intégration complet,
- Nous proposons régulièrement des projets bien-être pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
- L’appartenance au Groupe Cegedim garantit la pérennité de nos activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux avantages.

**Localisation**:

- Emplacement Adresse

Avenue de la Gineste, 12000 Rodez, France

  • Conseiller Technique

    il y a 1 semaine

    Rodez, Occitanie, France On recrute en Aveyron Temps plein

    Merci de saisir votre adresse mail afin que nous puissions vous envoyer des rappels réguliers par email pour postuler à cettre offreVotre adresse e-mail(Nécessaire)Le recruteur CEGEDIM SANTEVos missionsVous avez le sens du service client et souhaitez donner du sens à votre quotidien, vous êtes intéressé(e) par les domaines de l'informatique et de la...

  • Conseiller Technique Santé — Support Utilisateur Expert

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un Conseiller technique H/F pour intégrer son équipe de support client. Vous serez en charge de répondre aux sollicitations des utilisateurs par différents canaux et de les accompagner dans l'utilisation des logiciels. Votre rôle consistera également à diagnostiquer et résoudre les...

  • Conseiller Technique

    il y a 2 semaines

    Rodez, France CEGEDIM SANTE Temps plein

    Offre n° 196NSPCConseiller Technique (H/F)Intéressé(e) par les domaines de l'informatique et de la santé, vous avez le sens du service client et souhaitez donner du sens à votre quotidien ?Rejoignez une entreprise qui œuvre chaque jour aux côtés des professionnels de santé.En tant que Conseiller technique H/F au sein du Support Client, rattaché(e)...

  • Conseiller Technique

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Pour en savoir plus : Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup et. Cegedim Santé c'est : - 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance, - des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France, - les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim quiparticipent...

  • Conseiller Technique H/F – Rodez

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Cegedim Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de...

  • Conseiller Technique

    il y a 7 jours

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    Cegedim: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de...

  • Conseiller Technique

    il y a 4 jours

    Rodez, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: **Cegedim**: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans...

  • Référent Technique

    il y a 2 semaines

    Rodez, Occitanie, France Sécurité sociale Temps plein

    Référent Technique (H/F) - service Frais de SantéPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 22/01/2026CDIRODEZde 2 107 € à 2 206 € par moisNIVEAU 4BTélétravail possibleNVHADD118670CPAM DE L'AVEYRONL'Assurance Maladie est au cœur du système de santé français depuis plus de 80 ans. Acteur essentiel de la protection sociale, elle permet...

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 2 semaines

    Rodez, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    **Description de l'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Rodez, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près de **2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client un Conseiller de...