Coordinateur Support Applicatif Client

il y a 2 semaines

Montpellier, France Peoplespheres Temps plein

Rattaché.e au responsable support, vous intervenez principalement auprès des clients en service mais également auprès des nouveaux clients sur les logiciels RH de notre marketplace (gestion des temps & activités, gestion des talents)

**Après une formation initiale à nos solutions, vos missions seront les suivantes**:

- Réaliser des audits de paramétrage et apporter du conseil au client sur l’optimisation de sa solution de gestion des talents
- Recueillir et qualifier le besoin client, le transposer dans l’outil, faire évoluer la configuration logicielle actuelle pour répondre aux nouveaux besoins
- Réaliser des prestations d’assistance à forte valeur ajoutée : CAAS : Consulting As A Service
- Paramétrer, déployer et accompagner les nouveaux clients, clarifier les attentes, définir les objectifs et respecter les délais
- Former et accompagner les clients à l’utilisation de l’outil
- Maintenir la documentation interne (bonnes pratiques) et client (aide en ligne, guides utilisateurs)
- Animer et accompagner l’équipe de techniciens support marketplace
- Être le référent de l’équipe sur les modules de gestion des talents, assurer le support niveau 3, définir les bonnes pratiques de support et accompagner la montée en compétence initiale ou continue des techniciens support
- Suivi de la qualité de service (KPI, SLA), planification / répartition des tâches.

**Qui êtes-vous ?**
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 à 5 avec au moins 3 ans d’expériences dans la gestion de la relation client ou le conseil.
- Vous êtes curieux.se, pro-actif et rigoureux.se
- Vous êtes pédagogue et sensible à la satisfaction client
- Vous comprenez rapidement le fonctionnement technique et opérationnel d'un outil informatique
- Vous savez gérer les priorités et êtes reconnu(e) pour votre orientation client, esprit d'analyse et de synthèse
- Vous avez un réel intérêt pour le travail en équipe tout en étant force de proposition
- Vous êtes prêt.e à vous investir au sein d’une entreprise en pleine expansion
- Vous avez déjà une expérience en management direct ou transverse (gestion de projet)

**Les + de Peoplespheres qui donnent le smile**:

- Le poste est à pourvoir sur Montpellier
- Nous avons des locaux sur Montpellier, et le mix bureau avec télétravail est devenu une norme chez nous, en fonction de l’organisation de chaque service
- Peoplespheres est en forte croissance mais nos valeurs sont partagées par tous : #Bienveillance #Engagement #Authenticité #Innovation #Performance

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement
- Un premier entretien physique ou visio avec votre futur manager
- Un second entretien avec le Responsable du service

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (34000 Montpellier)

  • Support Applicatif N1/n2

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Freelance.com Temps plein

    Support Applicatif N1/N2 ? Montpellier ? TJM 469 ? max Dans le cadre d?un besoin pour un acteur majeur du secteur de l?énergie renouvelable, nous recherchons un consultant Support Applicatif N1/N2 avec au moins 5 ans d?expérience. **Démarrage**: ASAP **Lieu**: Montpellier **TJM d?achat max**: 469 ? **Deadline de réponse**: 22/05/2025 **Mission**: Support...

  • Technicien Support Applicatif Confirmé

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e)Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e)enCDDà Montpellier.Poste à pourvoir du 05/01/26 au 01/07/26.Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e)Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e)enCDDà Montpellier.Poste à pourvoir...

  • Tech Lead Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Teachlead support applicatif PI (F/H) Intégré à l'équipe de supervision technique, vous agirez comme l'expert de référence sur le périmètre applicatif Industriel (PI). 1. Leadership et Pilotage du Support N2 Résolution d'Incidents : Résoudre les incidents et demandes complexes de Niveau 2 dans le...

  • Chargé(e) de Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Régie Des Eaux Montpellier Méditerranée Métropole Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement.Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle.Alors rejoignez la Régie des eaux de Montpellier...

  • Technicien support applicatif ERP

    il y a 4 jours

    Montpellier, France SIMPLICITI Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif ERP (H/F) pour notre Service client ERP basé à Montpellier. Vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution ERP dédiée au secteur de l’environnement. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, France FAB Group Temps plein

    Le role du Technicien Support d'Applications sera d'organiser toutes les phases d'un projet informatique pour lequel il est responsable de la qualité, du coût et du respect des échéances. A ce titre, ses principales missions seront les suivantes :- Le/La candidat(e) aura en charge l'outil CRM (marché) ;- Le/La candidat(e) devra gérer les relations avec...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Montpellier, France LEA Temps plein

    Présentation du client Rejoignez un éditeur de logiciel de gestion innovant et dynamique ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste de Technicien Support Applicatif H/F chez un éditeur de...

  • INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF

    il y a 7 jours

    Montpellier, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions GESER-BEST Nice recherche pour un projet en IT, un Ingénieur Support applicatif (H/F).  En lien avec les équipes SI dans un contexte MCO, vous êtes en charge :  Du traitement des incidents techniques et fonctionnels affectant les applicatifs : maintenance, demandes évolutions, migration…  Participer à la gestion...

  • Technicien Support Applicatif Confirmé CDD

    il y a 9 heures

    Montpellier, France Experis Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au. Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au....

  • Technicien Support Applicatif Confirmé CDD

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Experis France Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au . Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e) en CDD à Montpellier. Poste à pourvoir du au...