1 Manager de Proximite

**1 MANAGER DE PROXIMITE H/F**:

- CDI
- LYON
- 34 111 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD87573

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La Carsat Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région Rhône-Alpes.

**Description du poste**:
Au sein du Département Réclamations et contentieux, vous managez une équipe de 10 conciliateurs chargés de précontentieux.

Cette équipe a pour mission d'analyser l'ensemble des contestations formulées par les assurés et d'y apporter une réponse et de participer à l'amélioration de la satisfaction de ses assurés, notamment par une gestion rigoureuse et bienveillante des mécontentements exprimés par les assurés.

En tant que manager, vous assurez les missions suivantes:

- Animer et gérer une équipe,
- Coordonner, piloter et superviser les activités,
- Garantir l'efficience dans une approche clients, afin d'optimiser l'organisation et développer la qualité du service rendu en lien avec votre hiérarchie,
- Développer les compétences et les performances de vos collaborateurs.

Vous participez:

- au développement professionnel de vos collaborateurs,
- à la mise en place d'outils de supervision et de pilotage,
- à la mise en œuvre des objectifs du Département et de la Direction de l'assurance retraite

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Cet emploi nécessite:

- une expérience en management d'équipe et/ou une expérience technique au sein du processus retraite,
- la maîtrise des communications professionnelles et une capacité d'analyse et de synthèse,
- une aptitude à travailler en équipe, à être force de proposition et à accompagner le changement
- des qualités relationnelles, d'organisation, d'initiative et de décision
- des connaissances approfondies en matière de législation retraite et la maîtrise des circuits de traitement des dossiers à la Carsat,
- une bonne connaissance du système d'information et notamment du fonctionnement de l'OR.

**Informations complémentaires**:
**Processus de recrutement**

Le processus se déroulera de la manière suivante:

- Entretien de motivation le **12 avril** en présentiel
- Assessment center le **18 avril matin **en distanciel pour les personnes sélectionnées à la suite de l'entretien et pour les personnes n'occupant pas actuellement une fonction de manager

**Conditions**

Définitivement vacant - Niveau 6 - Coeff. 315/536 (Statut cadre) - 34 000 euros brut annuel

**À pourvoir au plus tôt**:
Affectation géographique : Lyon 3ème
- Tickets restaurants : 9.65€
- CSE
- Intéressement
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge de l'abonnement transport à 75%

Horaire variable:
Vous bénéficierez de l'horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service. Le respect du planning lié aux horaires d'ouverture des points d'accueil est impératif.

Télétravail : le télétravail est possible dès la prise de poste pour les personnes occupant déjà des fonctions de manager. Pour les personnes primo manager, le télétravail est possible après la période de stage probatoire.

**Contact**:
**Métier**:
**Jean-Jacques PORTEIX**

Responsable du Département

**Ressources Humaines**:
**Johan EYRAUD**

Responsable du département développement des carrières et talents

**Candidatures**:
**Les avantages liés au poste**:
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