Chargé de La Relation Clients

il y a 18 heures


Bordeaux, France Manaero Temps plein

**A propos**:
MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans les métiers de l'aéronautique, recherche pour l'un de ses Clients : un Chargé de relation clients H/F basé(e) à Mérignac. ?

**Descriptif du poste**:

- Le chargé de relation clients (h/f) est l'Interlocuteur privilégié de nos clients (Compagnie aérienne, Centre de _
- Maintenance, Constructeur / Equipementiers, Stockistes). Il a pour mission de répondre aux questions liées à nos _
- activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client._

**Les tâches**:

- _

Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
- Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences

client).
- Traite les litiges (logistiques, techniques,...) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison

avec les services support de l'activité maintenance équipement.
- Participe à la coordination interne pour la mise en oeuvre opérationnelle des contrats
- Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
- Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas

échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange

standard).
- Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).
- Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.

**Mission à pourvoir dès que possible pour 6 mois
**Profil recherché**:
- Bac + 2 à dominante Commerce international et 2-3 ans à fonction équivalente.
- Maitrise des techniques de négociation.
- Maitrise de l'Anglais écrit et oral obligatoire (Une 3eme langue serait appréciée).
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP type SAP.
- Connaissance du milieu de l'aéronautique serait un plus

Aptitudes associées:
- Aisance téléphonique et sens du service client.
- Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs.
- Réactivité.

**Cette offre est faite pour vous **

**Rejoignez MANAERO, nous vous offrons des missions passionnantes, variées et un suivi personnalisé. N'attendez-plus


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