Process Manager Expert

il y a 4 jours

Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

**Description du poste**:
Vous êtes Process Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

**CONTEXTE**:
Le Socle Open a pour vocation de porter la construction et le maintien en condition opérationnelle des plates-formes technologiques du monde Open (serveurs et stockage associé, Linux/Windows, base de données, middleware, outils de production.

Au sein du Socle Open, vous intègrerez le service « PPA Process Projets & Architecture » en tant que Process Manager Expert.

**MISSIONS**:
En tant que Process Manager Expert Equipe Processus, vos missions principales sont les suivantes:

- Répartition des activités et de la charge entre les différents process manager de l’équipe PPA
- Gestion des points de production quotidien + point d’activité PPA processus
- Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers
- Construction, suivi et challenge des KPI

Backup Incident Manager / Configuration Manager en fonction des besoins de l’équipe et sur Problème / Change-Requête):

- Coordination des incidents majeurs et transversesGestion de crise : coordination, communication, animation

Gouvernance du RUN:

- Suivi de la qualité du RUN
- Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS)
- Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers
- Participation aux weekly’s
- Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS
- Comitologie CDS : COMOP mensuel
- Suivi des KPI contractuel et de qualité
- Pilotage qualité de production avec les ROS
- Comitologie ROSPilotage de la qualité de service en transverse d’OPN

Animation de la communauté des ROS:

- Validation des profils
- Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac
- Formation / Spécialisation
- Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique.
- Niveau d'expérience minimum
- 11 ans et plus
- Compétences recherchées
- **Compétences métier**:

- Certification ITIL 4
- ServiceNow
- Gestion de production informatique
- Incident Management
- Change Management
- Problem Management
- Configuration Management (CMDB)

**Compétences comportementales**:

- Gestion du stress
- Capacité à alerter
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Communication et support impactant
- Conseil et Sens du service
- Esprit Critique et objectivité
- Esprit d'équipe et coopération
- Langues
- Anglais - Opérationnel (usage régulier)
- **Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform**:

  • Expert Process Manager

    il y a 3 jours

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Expert Process Manager

    il y a 1 jour

    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Expert(e) Process

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis...

  • Expert(e) Process

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtesExpert(e) Process & Amélioration Continue - Incident & Problème ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Pilote Process Emboutissage

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Dans le monde industriel de l'automobile très concurrentiel, le métier process emboutissage est au cœur de la conception et de fabrication d'un véhicule. La mise en forme des tôles pour la fabrication des pièces de carrosserie est un métier en lien étroit avec le design des...

  • Assistant D'expert Et Manager de Proximité

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant d'expert et Manager de proximité F/H **Description de la mission**: **Qu’attendons-nous de vous ?** Vous recherchez un poste où votre organisation, votre esprit d’initiative et vos compétences managériales feront la différence ?...

  • Expert Sauvegarde

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France ITS Services Temps plein

    About Us :À propos d'ITS ServicesITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en BelgiqueNos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle,...

  • Assistant d'expert et Manager de proximité F/H

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Alkera Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Ciblexperts est une entreprise spécialisée dans l'expertise en Responsabilité Civile (RC) entreprise, en Tous Risques Chantiers (TRC), et en Tous Risques Montage-Essais (TRME). Avec une présence étendue sur le territoire français, notre entreprise compte actuellement dix bureaux et opère sous trois...

  • Ingénieur water process

    il y a 18 heures

    Guyancourt, France SELFING Temps plein

    SELFING est une société de conseil active dans les métiers de l'ingénierie, de la technologie de l'information, des services opérationnels et fonctionnels des entreprises. L'ADN de SELFING se résume en 5 fortes valeurs : expertise, fiabilité, professionnalisme, qualité, réactivité. SELFING se développe en privilégiant une proximité constante...

  • Assistant d'Expert et Manager de Proximité H/F

    il y a 18 heures

    Guyancourt, France Ciblexperts Temps plein

    Qu'attendons-nous de vous ? Vous recherchez un poste où votre organisation, votre esprit d'initiative et vos compétences managériales feront la différence ? Rejoignez une équipe dynamique et jouez un rôle clé dans le suivi et la gestion des dossiers d'expertise ! Véritable bras droit des experts, vous garantissez la fluidité des processus et la...