Hospitality Officer

il y a 3 jours

NeuillysurSeine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs du site client dédié. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur un périmètre dont vous aurez la charge.

**Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**:

- Etre le garant de l’exécution des dispositions contractuelles
- Etre l’interlocuteur unique du ou des référents clients avec lesquels il/elle assure une gestion de proximité basée sur un niveau élevé de communication
- Etre garant de la mise en place de l’excellence de service et de l’expérience utilisateur
- Assurer une veille de performance qualitative permettant d’anticiper les réclamations, en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils soient perçus
- Traiter rapidement les doléances formulées
- Mettre en place les plans d’action et en assurer le suivi (coordination des interventions,)
- Etre force de proposition auprès du client dans un souci d’amélioration continue et systématique de la performance
- Etre l’interface opérationnelle directe des collaborateurs internes oeuvrant dans le cadre contractuel en assurant un contact régulier avec ces derniers
- Contrôler et évaluer les prestations réalisées par les équipes internes et/ou les sous-traitants
- Saisir les contrôles qualité sur l’outil mis à votre disposition
- Mesurer de façon permanente l’adéquation du périmètre contractuel au regard du besoin ou de l’évolution de l’activité et proposer les adaptations associées
- Mettre en place un système de collecte des informations afférentes aux activités gérées auprès des intervenants concernés
- Suivre les indicateurs, consolider le reporting et le présenter au client

**Déployer l’Hospitality Management**:

- Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs
- Déployer l’excellence de service, la culture du service
- Déployer l’ultra qualité de vie au travail
- Collecter les informations relatives à l’actualité du site pour anticiper les besoins
- Créer un environnement propice au travail, au partage et à la détente

**Garantir la sécurité des biens et des personnes**:

- Veiller à l’état du matériel, à son entretien régulier et signaler toute anomalie constatée
- Dans le cas d’interventions réalisées par des entreprises tierces, remonter à ses interlocuteurs, sans délai, toutes carences qui pourraient nuire à la sécurité du personnel et des occupants du site
- S’assurer du respect des règles d’hygiène et de sécurité
- S’assurer que les dispositions légales en matière de prévention des accidents de travail soient respectées

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 dans les métiers de l’accueil, du tourisme, de l'hôtellerie ou hospitality, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le secteur la prestation de service ou du Facility Management.

Au delà de votre formation, vous êtes surtout doté(e) d'un excellent relationnel et animé(e) par un sens du service.
L'excellence de service auprès des utilisateurs sont au cœur de vos préoccupations.
Véritable facilitateur(trice), vous êtes réactif(ve) et orienté(e) solutions pour répondre au mieux aux attentes des occupants et visiteurs, voire même anticiper leurs besoins, dans une démarche d'amélioration continue.

  • Hospitality Officer

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Temps plein

    OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence. Pour ce faire, nous nous appuyons sur des processus et normes hôteliers des Palaces appliqués au milieu de...

  • Hospitality Officer

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution...

  • Hospitality Intern- Capital Markets

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Cushman & Wakefield Temps plein

    **Job Title** Hospitality Intern - Capital Markets **Job Description Summary** Are you passionate about hospitality real estate and eager to dive into the fast-paced world of capital markets? Join our Hospitality Capital Markets team as Cushman &Wakefield is growing and the leadership teams are shaping the future of the company. C&W Hospitality set a...

  • Hospitality Officer

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France TO DO TODAY Temps plein

    **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, Todotoday conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. Todotoday s’engage depuis près de 15 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de...

  • Hospitality & Technical Officer (F/H)

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies Temps plein

    **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Hospitality & Technical Officer H/F en contrat CDI temps-plein qui interviendra chez notre client situé à Neuilly sur Seine du lundi au vendredi en journée.** Vous assurerez les missions suivantes: - Vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser les demandes. -...

  • Hospitality Officer/agent de Courrier

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies Temps plein

    **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Hospitality Officer Courrier F/H qui sera positionné chez notre client situé à Neuilly sur Seine.** Vous aurez pour objectif: - De coordonner l'activité logistique du site. - De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins. Plus concrètement, vous...

  • Hospitality Officer H/F

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France ENEIXIA Temps plein

    Eneixia, c'est une entreprise innovante qui transforme les lieux de travail en véritables lieux de vie : nous mettons l'humain, le bien-être et la convivialité au cœur des immeubles de bureaux.Pour assurer le développement de notre entreprise, nous renforçons notre équipe. Nous recherchons notre futur(e) Hospitality Officer sur un de nos immeubles...

  • Cdd-agent D'accueil Bilingue

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France ELIOR SERVICES Temps plein

    **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution des dispositions contractuelles - Etre l’interlocuteur unique du ou des référents clients avec lesquels il/elle assure une gestion de proximité basée sur un niveau élevé de communication - Assurer une veille de...

  • Hospitality Officer

    il y a 1 semaine

    Vitry-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de site posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution des...

  • Hospitality Officer

    il y a 5 jours

    Gif-sur-Yvette, France Naama Temps plein

    **Poste** **:Hospitality Officer H/F - Gif-sur-Yvette (91)** **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022,...