Responsable D'hébergement

La Maison OBONO**, fraichement rénovée, occupe un bâtiment du XIIIème siècle en plein cœur du Golfe du Morbihan, proposant 68 chambres, un restaurant, une terrasse, un bar, un spa, 4 salles de séminaires. Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts.

Nous recrutons un(e) responsable hébergement.

Véritable chef d'orchestre, vous insufflez une dynamique et une énergie positive, et créez une synergie tant avec avec vos collaborateurs qu'avec vos clients.

Force de proposition afin d’améliorer le service et les prestations, vous avez la culture du résultat et travaillerez en étroite collaboration avec la direction et les autres chef de service pour permettre l'atteinte de nos objectifs communs.

En quête de challenges, vous êtes comme nous, passionné(e), et vos différentes expériences vous ont permis de faire face à tous les aspects et enjeux de la profession.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, rejoignez nous

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Superviser les équipes de la réception et des étages (10 personnes).
- Garantir un accueil personnalisé et un service de qualité à nos clients.
- Assurer la qualité de l’expérience client tout au long du séjour
- Gérer les plannings, les recrutements et la formation des équipes hébergement.
- Collaborer avec les autres départements (restauration, maintenance, spa, commercial) pour une coordination optimale.
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue de la qualité et de la satisfaction client.
- Veiller au respect des standards de la marque et des normes d’hygiène et sécurité.
- Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, taux d’occupation, RevPAR, etc.).
- Gestion des caisses.
- Développement et fidélisation de la clientèle.
- Proposer des réponses adaptées aux besoins du client.
- Incarner l'esprit de la Maison Obono dans ses interactions avec les clients.
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.
- Veille à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.

**COMPETENCES REQUISES**:

- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Pédagogue et animateur d’équipe
- Sens de l’initiative
- Maîtrise des langues selon les besoins de l’hôtel
- Maîtrise des outils bureautiques
- Excellente capacité de négociation
- Aisance relationnelle
- Leadership
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité de prise décisions

**Qu’allez-vous trouver à La Maison OBONO ?**
- L’opportunité de faire partie de l’équipe fondatrice de l’une des ouvertures d’hôtel les plus attendues de la région.
- La chance de rejoindre une équipe embrassant des valeurs écologiques fortes.
- Des primes individuelles sur objectifs pouvant atteindre 10% de votre rémunération annuelle.
- Participer aux réunions mensuelles avec la direction et l’ensemble des collaborateurs sur les décisions stratégiques de l’hôtel.
- Restauration sur place.
- Mutuelle d’entreprise.
- logement possible au début du contrat.

**Les petits plus de La Maison**:

- Travailler dans un cadre préservé en bordure du Golfe du Morbihan, où vous ferez wahouuuuuuuuu chaque matin en arrivant (si si, nous vous le promettons, c’est possible ).
- L’opportunité de se former et d’évoluer tout au long de votre carrière chez nous.
- Pas besoin de chercher 3 fois dans votre garde-robe ce que vous allez mettre, nous nous en chargeons pour vous
- Rejoindre le groupe Turenne Hôtellerie (cinquantaine d’hôtels partout en France).

**Nous avons besoin de vous si**:
☑ Vous êtes un amoureux de la Bretagne, de la vieille pierre et de la nature (petites araignées ou insectes égarés sont gentiment reconduits à l’extérieur de l’établissement).

☑ Vous sautez du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de votre journée.

☑ Vous avez déjà liké nos pages Facebook, Instagram ou encore Linkedin.

☑ Vous faites le tri chez vous (non, nous n’irons pas vérifier mais nous vous ferons passer au détecteur de mensonges).

☑ Vous êtes naturellement souriant, bienveillant, curieux possédant des valeurs écologiques.

☑ Vous êtes modeste. Pas d’égo surdimensionné et vous n’êtes pas non plus du genre à en faire des tonnes.

☑ Vous vous souciez des détails, c’est même légèrement un TOC.

☑ Vous avez une réelle passion du service et aimez faire plaisir.

☑ Vous êtes aussi bien à l’aise en face d’un client que dans les coulisses.

☑ Vous avez une bonne mémoire pour appeler nos clients par leurs noms, leurs habitudes de consommation et leurs préférences.

☑ Votre verre est toujours à moitié plein. Vous savez projeter à tout moment une attitude positive et motivée.

Rejoignez-nous pour cette aventure inédite et écrivons ensemble la suite de l’Histoire

Saisissez cette opportunité unique de rejoindre une entreprise extrêmement passionnante, jeune et qui n’est qu’au début du potentiel dans son dévelo