Conseiller Clientèle à Distance

il y a 2 semaines

SaintDenis, France Business K concept France Temps plein

Rattaché(e) au sein du Département Relation Client de la Direction des Opérations, il/elle assure l’optimisation des contacts clients par la vente des différents produits de la gamme. Il/elle assure également le suivi et la fidélisation du client sur l'ensemble des produits et services.

**Description des activités principales**

Ø Gérer les contrats, les appels téléphoniques et les courriers de la clientèle ;
Ø Optimiser les contacts et contribuer au développement de la relation commerciale par la souscription de nouveaux contrats et par la détection de besoins de la clientèle;
Ø Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite au regard des besoins et de la capacité financière ;
Ø Consolider la relation commerciale en répondant aux demandes et interrogations de la clientèle ;
Ø Participer aux réalisations des objectifs du service ;
Ø Participer à la prévention du surendettement ;
Ø Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
Ø Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés ;
Ø Contribuer à une bonne connaissance de la concurrence (offres et tarifs).

NAVETTE INTERNE PROPOSEE

**Compétences Requises**

Ø Maîtrise de la relation client par téléphone et des techniques d’entretien téléphonique

Ø Maîtrise des techniques de vente par téléphone

Ø Maîtrise des procédures et des processus internes

Ø Maîtrise de l’activité du Crédit à la consommation : produits, services, réglementation

Ø Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité

**Aptitudes et Qualités Requises**

Ø Sens du service client et Sens commercial

Ø Aisance au téléphone et goût des contacts

Ø Sens de la négociation commerciale téléphonique

Ø Rapidité et rigueur d’exécution

Ø Esprit d'équipe

Ø Capacité d’analyse du risque

Ø Capacité d'adaptation et polyvalence

Ø Capacités rédactionnelles

**Responsabilités, Autonomie**

Rattaché au Superviseur de son équipe, il/elle dispose d'une délégation large dans sa relation client dans le respect des règles de procédures internes et demande l’aval de sa hiérarchie pour les cas particuliers.

**Relations Internes**

Autres services.

**Relations Externes**

Réseau de la Banque Postale, les clients particuliers.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 93200 Saint-Denis: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (93200 Saint-Denis)

  • Formateur Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 13 heures

    Saint-Denis, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un Formateur Téléconseiller et Télévente CRCD F/H à Saint-Denis (93) en CDD 5 mois à pourvoir dès le 31 mars 2025.**: **Votre Mission** Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le **titre professionnel conseiller/ère relation client à distance**, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires à acquérir...

  • Conseiller Clientèle à Distance H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Achil Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) à notre centre de relation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. Vos principales missions : - Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ou via les canaux digitaux. - Identifier leurs besoins et leur proposer les solutions bancaires adaptées. - Assurer le suivi des...

  • Formateur Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F/H à St Denis (93) en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 13 octobre 2025.**: **Votre Mission** Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le **titre professionnel conseiller/ère relation client à distance**, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires à...

  • Conseiller Clientèle Bancaire à Distance

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Talentpeople Temps plein

    Notre client est une banque coopérative offrant une gamme complète de prestations de banque et d'assurance. Bas(é)e à Saint-Denis, vous assurez la prise en charge et le traitement des appels entrants, et participez à l’activité commerciale par la promotion et la vente de produits et services. Vos missions consistent à:  Accueillir la clientèle...

  • Conseiller Clientèle Particuliers à distance H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole CARCENTRE Temps plein

    La Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 169 agences, clients et près de 2000 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse Régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre).Evoluez à nos...

  • Conseiller Clientèle Particuliers à distance H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Temps plein

    La Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 169 agences, clients et près de 2000 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse Régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre).Evoluez à nos...

  • Conseiller(ère) Assurance à Distance

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps plein

    Notre entreprise - Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens. - Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument...

  • Conseiller(E) Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire, un / une : Conseiller(e) Clientèle à distance F/H** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé juste à côté de Rennes (35), vous êtes...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche en CDD, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...