Chargé de Clientèle Cdd

il y a 2 semaines

Montreuil, France Groupe GPE Temps plein

Descriptif du poste

Missions : Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour l'enseigne Sergent Major. À ce titre, vous aurez pour principales missions de : - Répondre quotidiennement aux réclamations de notre clientèle postées sur notre formulaire de contact en ligne et via la ligne téléphonique. - Participer à l’amélioration de l’expérience client sur notre site internet. Identifier et partager les facteurs de satisfaction/insatisfaction des clients à l’équipe. - Contribuer au développement de nos outils. - Gérer les réclamations en provenance de notre réseau de boutiques Sergent Major. - Rédiger, transmettre et suivre les demandes SAV (demandes effectuées auprès de notre entrepôt et auprès de nos fournisseurs). - Suivre les livraisons des commandes clients, gérer les litiges, ouvrir des enquêtes auprès des transporteurs Chronopost & Colissimo. - Répondre aux courriers de réclamation envoyés par voie postale. - Remonter auprès des services concernés toutes les anomalies techniques et les problèmes relatifs à la qualité de nos produits (ex : problème fiche et/ou visuel sur site internet, problème qualité, produit fini différent du prototype etc.). - Gérer le programme de fidélité : renseigner les clients sur les avantages, gérer ses avantages et les dysfonctionnements relatifs.

Profil recherché

Profil : Vous êtes rigoureux, déterminé et adaptable. La capacité à rédiger et la maitrise des outils bureautiques (Excel et Word) sont essentiels pour mener à bien vos missions. Rejoignez la team du Service Client, nous attendons votre CV

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Le Groupe GPE réunit les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité...
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'HABILLEMENT ET DE CHAUSSURES

  • Chargé de Clientèle Cdd Sénior Montreuil-bellay

    il y a 1 semaine

    Montreuil-Bellay, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste,...

  • Chargé de clientèle et matching H/F

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Momji Temps plein

    Qui sont-ils ? Mômji offre des services de garde d’enfants à domicile, créative ou bilingue, et des cours de langues à domicile dans 11 agglomérations en France. Notre vision : Nous croyons qu’un monde plus ouvert, plus tolérant est possible, un monde où les différences se partagent et font naître de la richesse ! Notre mission : éveiller la...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France shiva Temps plein

    **Entreprise**: **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle Commercial Assurance

    il y a 7 jours

    Montreuil, France IMI Temps plein

    IMI est un cabinet de recrutement au service de TPE et PME. Notre client, grande compagnie d'assurance, recherche pour son agence de Montreuil: **un(e) Chargé(e) de clientèle commercial assurance H/F** Cette agence est implantée depuis de nombreuses années. Elle accompagne sa clientèle dans ses projets et besoins assuranciels aussi bien vie privée...

  • Chargé de Clientèle en Déménagement

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Hexvia Temps plein

    **Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1100 collaborateurs** rassemblés autour de valeurs communes, à savoir...

  • Charge de Clientele Locative

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Almeo Partners Temps plein

    ALMEO PARTNERS, Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Immobilier d'habitation et d'entreprise, recherche pour un de ses clients, Cabinet d'Administration de Biens (Syndic, Gérance) **INDEPENDANT** situé à **proximité de Montreuil (93)**: un **CHARGE DE CLIENTELE LOCATIVE** H/F Vous assurez: - les visites (proche du cabinet) - les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Montreuil, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...

  • Chargé(E) de Communication en Cdd

    il y a 7 jours

    Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein

    **chargé(e) de communication en CDD**: - CDD - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD74744 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux...

  • Chargé de clientèle en déménagement F/H

    il y a 6 jours

    Montreuil, Île-de-France Demeco Group Temps plein

    Rejoignez l'aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité Créé en 1986,HEXVIAreprésente désormais plus d'une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupeleader françaisdans le secteur du déménagement, nous comptons plus de1100 collaborateursrassemblés autour de valeurs communes, à savoir :l'Humain, le Respect, la Force...

  • Chargé(e) de relations clientèle vacances loisirs

    il y a 6 jours

    Montreuil, Île-de-France ASF Vacances Temps plein

    À propos du posteAssociation placée sous l'égide des Ministères Economiques et Financiers recherche pour son service Relations clientèle un(e) Chargé(e) de relations clientèle Vacances Loisirs – Vacances EnfantsContrat CDI à pourvoir à compter du ResponsabilitésAu sein du service Relations clientèle Vacances Loisirs et Vacances Enfants, vous...