Référent Grands Comptes

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies ) chez leurs assurés.

Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.

Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.

À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale

L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché.

Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Référent Grands Comptes F/H

**Contrat**:
CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:
Techniciens & Agents de maîtrise

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Occasionnel

**Description de la mission**:
Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs - trices. **Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille.**

Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes:

- Être l’interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert ) de son portefeuille
- Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l’activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process,
- Piloter et analyser l’encours de son périmètre pour activer l’avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits )
- Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais
- Développer le chiffre d’affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités..)
- Organiser des événements types webinars
- Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM
- Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l’analyse des dossiers Qualité
- Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process

**Profil**:
**PROFIL RECHERCHE**:

- Formation de type BAC +2 dans le domaine de l’assurance, Gestion PME/PMI ou Droit
- Expériences réussies dans l’assurance, l’expertise ou en back office
- Maitrise impérative des outils informatiques (extranet, API, EDI, Sinapps, Darva,)
- Aisance relationnelle, écoute active, organisation et discrétion
- Qualité orale et rédactionnelle

**CONDITIONS DU POSTE**:

- Mettre type de contrat : CDI - temps plein - 35h
- Lieu du travail : Lyon Part-Dieu
- Salaire mensuel de 2 500 € brut
- Primes trimestrielles selon critères de performance
- Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)

Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%

Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année.

Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux.

Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de 6 semaines de tutorat.
- Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
Lyon (69003)

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
3- Licence

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:

- Juridique/Droit
- Marketing/Commerce/Ventes

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans