Conseiller Relation Clients à Distance

il y a 2 jours

Caen, France Les HLM recrutent Temps plein

Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller Relation Client en CDD pour une durée de 3 mois.

Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d’assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires,en facilitant son information ou son orientation et en traitant les demandes de 1er niveau. Vous pouvez également être amené.e à prendre en charge l’accueil physique du siège social.

Vos missions principales seront les suivantes:
Accueil des clients, prospects, fournisseurs, partenaires,
- vous prenez les appels téléphoniques, renseignez et/ou orientez l’appelant vers l’interlocuteur interne
- vous traitez directement dans votre champ de compétences les demandes de 1er niveau (enregistrement de la sollicitation, information sur l’état d’avancement, validité de l’attestation d’assurance, encaissement du loyer, )
- vous êtes amené à assurer la continuité de service de l’accueil du siège social en binôme avec une autre conseillère relation client (accueil physique, orientation des visiteurs, réception et affranchissement du courrier,)

Accompagnement du parcours résidentiel
- vous saisissez les demandes de mutation de la part de nos clients

Traitement des réclamations et demandes d’intervention technique
- vous catégorisez la demande du client (demande technique, demande administrative, réclamation), et la saisissez sur informatique
- vous évaluez son niveau d’urgence et vous déclenchez l’intervention

**Profil**

De niveau BAC à BAC+2, dynamique, doté d’un excellent sens de la relation client, vous aimez le travail en équipe et la satisfaction du client est pour vous une priorité.
Vous avez une expérience d’au moins 2 ans en tant que téléconseiller en centre d’appel. A l’aise avec les outils informatiques, vous avez une bonne connaissance des outils Office (Word, Excel, Outlook).
Vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle et vous savez reformuler et synthétiser les demandes de vos interlocuteurs.
Idéalement, vous avez également une expérience de l’accueil en physique.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui s’appuie sur des valeurs fortes d’innovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, n’hésitez plus

Pour ce poste, nous vous proposons:

- rémunération brute annuelle de 22 490€,
- prime de 13ème mois, prime d’ancienneté
- mutuelle et prévoyance
- titres restaurant
- intéressement

Votre activité professionnelle se déroulera du lundi au vendredi, selon des horaires de journée.

Poste à pourvoir rapidement.

**Fourchette de salaire**
20-25 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Normandie, Calvados (14)
**Lieu**

CAEN

**Niveau de diplôme**
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
**Expérience**
Au minimum 2 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 22 490,00€ par an

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    il y a 2 jours

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    il y a 3 jours

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    Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller/ère Relation Client en CDI. Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et...

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    il y a 6 jours

    Caen, France INOLYA Temps plein

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    il y a 4 jours

    Caen, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps plein

    Une entreprise mutualiste à mission à Caen recherche un Conseiller commercial à distance. Le rôle consiste à identifier les besoins des adhérents et à leur proposer des solutions adaptées, tout en contribuant à la fidélisation et satisfaction client. Une expérience en vente et relation client est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils...

  • Expert Conseil

    il y a 6 jours

    Caen, France One Business School Temps plein

    RESPONSABILITÉS: Votre mission côté entreprise : En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, votre empathie & vos qualités relationnelles vous permettrons d' établir avec eux une relation de confiance solide et durable. Partenaire de confiance dans le pilotage de leur société, vous serez un véritable allier dans le processus de prise de...

  • Conseiller Commercial à Distance — Télétravail

    il y a 2 semaines

    Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Une entreprise de services financiers cherche un(e) Conseiller commercial à distance à Caen. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des adhérents, avec des missions comme identifier leurs besoins et présenter des solutions adaptées. Le poste nécessite une expérience en vente et une forte sensibilité au service client. Des avantages incluent...

  • Conseiller Commercial à Distance H/F

    il y a 2 jours

    Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Le poste : En tant que Conseiller commercial à distance (e) sur le site de Caen, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d'Harmonie...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 1 semaine

    Caen, France Groupama Centre Manche Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre Conseiller Commercial au sein de notre équipe Pôle Web H/F. En tant que Conseiller Commercial Sédentaire (H/F), tes missions consisteront à: - Émettre des appels sortants vers nos clients ou prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site internet, - Réceptionner quelques appels...

  • Conseiller Commercial à distance H/F

    il y a 4 jours

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  • Conseiller Commercial à Distance H/F

    il y a 2 semaines

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