Stage Rémunéré Customer Care

il y a 5 jours

Paris e, France Charles.co Temps plein

**Description du poste**

**Nous recherchons un(e) Stagiaire Support Patient pour rejoindre notre plateforme de téléconsultation médicale.**

Charles.co est la première clinique virtuelle de santé en Europe qui permet aux patients de consulter à distance avec des médecins sexologues.

Au sein de l’équipe Support, tu seras l’interlocuteur(ice) privilégié de nos utilisateurs, le visage et la voix de Charles.co

En collaboration avec toutes les équipes internes et plus particulièrement la responsable du support patients, tu seras au cœur de la satisfaction patient.

Après une phase d’onboarding complète sur le produit Charles et les outils que nous utilisons autant du côté patient qu’administrateur, tes missions seront les suivantes:

- Accompagner les patients dans l’utilisation de la plateforme et tout faire pour trouver une solution aux problèmes rencontrés par nos patients
- Établir et maintenir un lien privilégié de confiance avec les utilisateurs en adaptant ton discours à chacun
- Travailler en collaboration avec toutes les équipes internes (Médecins et Développeur) pour identifier et pousser les pistes d'amélioration du produit

**Ce que tu seras amené(e) à faire**:

- Gérer le support utilisateur au quotidien
- Rassurer et convaincre les patients potentiels
- Identifier rapidement les potentiels bugs et les expliquer/quantifier/prioriser pour l’équipe technique
- Identifier les pistes d'améliorations du produit sur la base des retours utilisateurs et suivre leur bonne mise en œuvre,
- Aider les Médecins dans la bonne réalisation de leurs consultations (rappel les patients non réactifs, déplacement de rendez-vous, etc )

**À terme : être intégré en CDI à l'équipe**

Tu seras un(e) expert(e) du produit en interne et pour l’ensemble des utilisateurs Charles, tu occuperas une place centrale dans la résolution des problèmes et la remontée des opportunités à toutes les équipes Charles.

Ce que nous t’offrons:

- Aider des patients au quotidien
- Participer au développement d’une start-up en très forte croissance
- Collaborer et apprendre avec une super équipe dans une bonne ambiance, conviviale et bienveillante
- Des bureaux au top à Paris dans le 10e arrondissement
- Possibilité de télétravail, deux jours par semaine

**Profil recherché**:
Bac + 3

Une première expérience dans le service client est un plus

**Tes qualités**:

- Tu es à l’écoute, souriant(e) et tu as un esprit positif
- Tu sais rester calme en toute situation.
- Tu es empathique, prêt à tout pour assurer la satisfaction du patient
- Tu aimes expliquer et convaincre
- Tu es réactif(ve), capable de prioriser les sujets de travail, avec une résistance au stress
- Tu es motivé(e) par l’idée de trouver une solution à tout problème
- Tu es organisée(e) et méthodique (utilisation des bons outils, sens des priorités )
- Tu as une très bonne élocution au téléphone et une écriture irréprochable
- Tu as le sens de la relation patient
- Tu aimes travailler en équipe

Poste à pourvoir à partir du 15/02/2021

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

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    Paris 9e, France PICKME Temps plein

    Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client. **Qui sommes-nous ?** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative qui transforme vos voisins en un réseau de point-relais de proximité, intégré...

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    Paris, France Doctolib Temps plein

    **A PROPOS DE DOCTOLIB** La santé est l'une des choses les plus précieuses que nous possédions. Les équipes de soins travaillent de plus en plus dur pour servir leurs patients. Cependant, cela devient plus difficile de mener à bien leur mission car il n'y a pas assez de professionnels de santé pour traiter le nombre croissant de patients, et ils sont...

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    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

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    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    Description de l'offre d'emploi A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et...

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    Paris, France Getpro Temps plein

    **1.Opportunity**A. Context Bits is on a mission to create the **most entertaining collectibles trading experience** by reinventing the way people manage and grow their passion. We make it **safe** and **fun** for buyers and sellers to engage and seamlessly trade through our **live video auctions marketplace**. B. What it’s all about - **Lead Customer...

  • Customer Care

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.