Chargé Management de La Qualité

Référence : 2024_DFR_072
CDD

**Partenaire du soutien des forces armées**:
Au quotidien, les femmes et les hommes de l’EdA s’engagent aux côtés de nos forces armées sur le territoire national et à l’étranger.

L’EdA c’est 1 000 collaborateurs dans le monde, 20 familles de métiers, pour assurer l’approvisionnement en denrées alimentaires, la restauration collective - externalisée ou en régie - et les activités de loisirs, la gestion des camps en opérations extérieures et le soutien aux évènements.

**Notre offre**:
La Direction France et Restauration (DFR) est l’unité d’affaire de l’EdA en charge de la restauration externalisée du Ministère des armées (MINARM). Au sein de l’équipe Outils et Méthodes, vous bâtissez un référentiel rassemblant les différents modes opératoires (liés au budget, à l’encaissement, à la commande et à la facturation) adaptés aux besoins et proposez les axes d’améliorations sur les processus décrits à l’occasion de la mise en place d’un nouvel outil de gestion commerciale.

**Vos missions au quotidien**:

- Organiser la campagne de modélisation et préparer l’intervention ;
- Proposer un formalisme pour le référentiel et les modes opératoires ;
- Préparer et réaliser des entretiens de cadrage avec les opérationnels et les parties prenantes ;
- Préparer, conduire des ateliers de modélisation avec les opérationnels et autres parties prenantes ;
- Identifier les cas métiers ;
- Constituer un fond documentaire pour illustrer les cas métier ;
- Rédiger les modes opératoires associés, avec toutes les illustrations utiles pour faciliter l’appropriation et la mise en œuvre ;
- Contrôler la pertinence et la complétude des modes opératoires ;
- Suivre l’avancement du projet et rendre compte.

**Votre profil**
**Votre parcours**

Bac+5 en système de management par la qualité (SQM), ou niveau équivalent acquis par au moins une première expérience dans le domaine.

**Vos savoir-faire**
- Techniques de gestion des risques
- Techniques de gestion de projet
- Techniques de démarche qualité
- Pédagogie
- Méthodes de planification
- Techniques de modélisation de processus
- Techniques d'amélioration continue

**Les savoir-être partagés par tous les collaborateurs de l’EdA**

Esprit d’équipe, sens du service, discrétion, implication, agilité, éthique, communication, initiative

**Nos propositions**:

- Statut agent de maîtrise ;
- Poste basé à Pantin ;
- Restaurant et parking sur site ;
- Horaires flexibles et télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine) ;
- 13 RTT annuel, intéressement, PEE, PERCO, CET ;
- Un parcours d’intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d’intégration ;
- Une large palette de formations pour votre projet professionnel ;
- Des avantages et prestations sociales intéressants : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l’accès au logement, accompagnement à la mobilité, facilités crèche, activités sportives à tarifs avantageux, etc.

**Pourquoi postuler**:
L’engagement au côté des forces armées françaises nous permet de donner du sens à nos actions et de nous accomplir au quotidien. C’est l’opportunité de mettre nos expertises et notre créativité au service de projets dimensionnants.
Pour garantir leur réussite, nous veillons à développer et conjuguer les talents de chacun.

Nous rejoindre c’est intégrer un collectif où l’humain reste au centre des attentions, qu’il soit client ou collaborateur. Nous avons la conviction que le service indéfectible que nous devons à nos prescripteurs ne peut être garanti que par la qualité de l’environnement que nous proposons à nos équipes.

A la jonction des univers militaire et civil, l’EdA est riche d’une culture de mixité.
En postulant chez nous, ne vous posez pas d’autre question que celle de savoir si vous partagez nos valeurs et ambitions.
Au-delà de votre expertise, nous recherchons les qualités qui font la force de nos équipes : éthique, implication, audace, rigueur, empathie et créativité.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.