Service Delivery Manager Datacenter(H/F)

A propos de nous :
Chez IZENCIA insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Datacenter dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante.

Ce que nous recherchons:
Le Service Delivery Manager (SDM) - Datacenter est responsable de la gestion efficace et cohérente des services liés aux datacenters pour garantir la disponibilité, les performances et la sécurité des infrastructures informatiques critiques. Ce rôle nécessite une expertise technique approfondie, une capacité à gérer les équipes et les processus, ainsi qu'une excellente communication avec les clients et les parties prenantes internes.

**Responsabilités**:
**Gestion des Services**:

- Superviser et garantir la prestation efficace des services liés aux datacenters conformément aux accords de niveau de service (SLA).
- Assurer une surveillance proactive de la disponibilité, des performances et de la sécurité des infrastructures des datacenters.
- Mettre en place et maintenir des processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes pour minimiser les interruptions de service et assurer une résolution rapide des problèmes.

**Gestion d'Équipe**:

- Encadrer et diriger une équipe technique chargée de la maintenance et de l'exploitation des datacenters.
- Fournir un soutien et un mentorat aux membres de l'équipe, favorisant le développement des compétences et la progression professionnelle.

**Coordination des Projets**:

- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et d'architecture pour planifier et mettre en œuvre des projets d'expansion, de mise à niveau et de consolidation des infrastructures des datacenters.
- Assurer une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes tout au long du cycle de vie des projets.

**Gestion des Fournisseurs**:

- Établir et entretenir des relations avec les fournisseurs de services et de matériel liés aux datacenters.
- Négocier et gérer les contrats de service pour garantir des niveaux de performance optimaux et des coûts maîtrisés.

**Amélioration Continue**:

- Identifier les opportunités d'amélioration des processus, des outils et des technologies pour optimiser l'efficacité opérationnelle des datacenters.
- Participer à la planification stratégique et à l'évolution des infrastructures des datacenters en alignement avec les objectifs métier.

Qualifications:
**Compétences Requises**:

- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Solide expertise technique dans les technologies de datacenter, y compris les serveurs, le stockage, la virtualisation et les réseaux, automatisation, cloud computing, analyse et reporting.
- Bonne compréhension des normes de sécurité et de conformité des datacenters.
- Capacité démontrée à gérer efficacement les projets complexes avec plusieurs parties prenantes.
- Compétences avancées en communication écrite et verbale, avec la capacité à articuler des concepts techniques de manière claire et concise.
- Orienté client, avec un engagement à fournir un service de haute qualité et à entretenir des relations positives avec les clients internes et externes.

**Qualités personnelles**:

- Diplôme universitaire en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience professionnelle significative dans la gestion des services informatiques, avec une expérience spécifique dans la gestion des datacenters.
- Certification(s) pertinente(s) dans les technologies de datacenter (par exemple, ITIL, VMware, Cisco) est un plus.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Opportunités de formation et de développement professionnel.
- Un package de rémunération compétitive, incluant des avantages sociaux.
- Un équilibre travail-vie personnelle favorable, avec des options de **télétravail de 2 jours par semaine.**:

- ** Anglais niveau B2.**

**Comment postuler**: