Conseiller Relation Clients
il y a 2 jours
Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,).
**Vos missions seront**:
- Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge
- Traiter les réclamations en temporisant les appels clients
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les outils internes (changements d’adresse, enregistrement des dossiers, gestions des litiges )
- Orienter le client et transférer son appel ou dossier vers l’interlocuteur approprié
- Transmettre à sa hiérarchie les éventuelles anomalies (système informatique, prestataires de routage et les réclamations spécifiques ou complexes des clients)
- Participer au développement des actions commerciales du service client (rétentions, conseils sur les produits)
- Contribuer à la synergie de l’équipe pour faire évoluer en permanence l’efficacité et la qualité de service
- Participer au traitement des enquêtes de satisfaction et autres actions de suivis clients.
Vous avez une expérience réussie de 1 à 2 ans minimum en centre d’appels (appels entrants et sortants), dans les secteurs : immobilier, assurance ou mutuelle.
**Vos atouts seront**:
- Bonne expression orale et écrite
- Adaptabilité et flexibilité
- Rigueur et organisation
- Aisance relationnelle
Et si vous rejoigniez notre équipe Domitys
- vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous Postulez Nous avons hâte de vous découvrir
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France Centre Aquatique du Lac Temps pleinNous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :- L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;- La promotion des différents services, espaces et...
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FORMATION EN ALTERNANCE Conseiller relation client à distance
il y a 1 semaine
Tours, France AFPA Entreprises Temps pleinL'Afpa est le 1er organisme de formation professionnelle qualifiante en France. Rejoindre l'Afpa c'est : - Plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes tout secteur d'activité et niveaux de compétences confondus - Rejoindre une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale - Se former au sein d'un...
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Technicien Relation Client
il y a 2 semaines
Tours, France Fed Finance Temps pleinVous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...
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Conseiller Santé Collective — Relation Clients
il y a 2 semaines
Arrondissement de Tours, France MACIF Temps pleinUne entreprise d'assurance engage un Conseiller en assurance santé collective (F/H) pour son centre de relation client à Tours. Le poste est un CDD de 6 mois, avec une formation interne fournie. Les responsabilités incluent la prise en charge des appels des adhérents et le conseil sur les contrats santé. Les candidats doivent avoir un diplôme Bac+2 et...
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Conseiller Relation Clients
il y a 19 heures
Tours, France DOMITYS Temps pleinAu sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste est à...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
il y a 1 semaine
Tours, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours
il y a 7 jours
Tours, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f
il y a 4 jours
Tours, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 jours
Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps pleinMissions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...
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Conseiller de Vente
il y a 4 jours
Tours, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein**Présentation d'entreprise** Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer. La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables. Annonce d'emploi: Nous sommes à la...