Responsable Du Service Clients

Descriptif du poste

Vous souhaitez mettre en œuvre, vos qualités analytiques et relationnelles dans le traitement des demandes clients en lien avec les différents départements de l'entreprise ( marketing/commercial/finance) et vous épanouir dans un poste au cœur de la stratégie de l'entreprise

Alors lisez la suite cela risque de fortement vous intéresser.

Afin d'assurer son développement, Southern Implants France recrute un/une Responsable de projets internes pour son service clients.

Southern Implants France est le distributeur exclusif de Southern Implants Group, leader mondial dans la conception de dispositifs médicaux innovants pour les chirurgiens-dentistes, maxillo-faciaux et prothésistes dentaires.

Votre aisance dans les calculs et une maîtrise approfondie des tableurs et dans l’analyse de données, ainsi que la maîtrise de la langue anglaise constitueront une grande valeur ajoutée pour mener à bien des projets pluridisciplinaires, et ainsi assurer un service de qualité avec la clientèle dans le cadre du développement de la force de vente.

Missions principales:
Veiller au bon fonctionnement du site de commande en ligne

Gestion du planning des chirurgies des hôpitaux et cliniques partenaires

Rédaction de devis et calcul de marge

Analyse des ventes et du budget mensuel

Contact permanent avec les équipes terrain

Réponse aux appels d’offres (marché public)

Piloter, coordonner et animer les services transverses (commerciaux, techniques,

logistique )

Veille règlementaire sur le marché

Profil recherché

Compétences

Analyse statistiqueCette compétence est indispensable

Concevoir des indicateurs de performanceCette compétence est indispensable

Gestion administrativeCette compétence est indispensable

Gestion budgétaireCette compétence est indispensable

Gestion de projetCette compétence est indispensable

Gérer un portefeuille de dossiers clientsCette compétence est indispensable

Logiciel de gestion clientsCette compétence est indispensable

Management électronique de relation client (e-CRM)Cette compétence est indispensable

Proposer des axes d'évolutionCette compétence est indispensable

Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable

Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable

Réaliser le suivi d'une clientèle grand compteCette compétence est indispensable

Réaliser un suivi d'activitéCette compétence est indispensable

Typologie du clientCette compétence est indispensable

Améliorer une procédure qualité

Concevoir des programmes de fidélisation clients

Coordonner l'activité d'une équipe

E-commerce

Gestion comptable

Management

Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle

Savoir-être professionnels

Force de proposition

Rigueur

Sens de l'organisation

Formation
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Autonomie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREDéveloppement commercial
Qualité

**Voir plus**

Entreprise

Southern Implants est un fournisseur d implants dentaires uniques et innovants, axés sur les utilisateurs professionnels qui souhaitent davantage de choix. L expertise de Southern dans la recherche, le développement et la fabrication d implants dentaires nous permet de fournir des solutions de traitement innovantes qui réduisent les temps de traitement et améliorent les résultats pour les patients.

La société a été créée à 1987 et son siège est basé en Afrique du Sud. Notre réseau mondial de représentants professionnels est dédié et engagé à fournir un support technique de haut niveau. Nous visons à compléter la capacité du clinicien à fournir des normes de soins exemplaires à ses patients et à sa base de référence.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Emmanuel ESCALANT - _PDG_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE PRODUITS PHARMACEUTIQUES

Télétravail

Partiel possible