Responsable Régional Service Clients France

il y a 1 jour

Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

**Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que **l’intelligence artificielle** ou encore **l’industrie 4.0** et les **machines connectées**.

Fort de plus de 2 000 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu’à un environnement plus sain et durable pour demain. C’est dans ce contexte d’évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui

partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l’économie circulaire.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous managez les équipes terrain, vous organisez et gérez l'ensemble des opérations et vous êtes garant de la satisfaction clients sur votre périmètre.
- **Manager les équipes terrain France**

Coordonner, organiser et animer au quotidien l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus.

Manager la gestion des compétences de son périmètre avec le support du service formation.

Insuffler la culture de l’Entreprise auprès de ses collaborateurs.
- ** Organiser et gérer l’ensemble des opérations service clients (installations et SAV) France**

Planifier les installations des machines en collaboration avec les chargés d’affaires et les autres responsables régionaux.

Garantir la planification, le bon déroulement et le reporting des interventions clients en respectant les coûts, les délais et la politique QSE.

Assurer la bonne collaboration et coordination des activités avec les services partenaires et support.

En collaboration avec les autres responsables régionaux, mettre à jour les processus en fonction de la politique de l’entreprise.

Assurer le support aux techniciens SAV dans la relation clients sur : Clients clés/sensibles, Situations de crises, Situations stratégiques (intégrant contacts et présences propres sur situations sensibles).
- **Garantir la satisfaction client France**

Suivre le chiffre d'affaire et animer la satisfaction clients avec le support du Responsable service clients, l’ADV Service et le Service Desk (support technique).

Animer la relation clients en partenariat avec ses homologues du Commerce et ADV Service, et s’assurer de la cohérence entre la situation client et les retours terrains (rapports d’interventions, appels, requête.).

Construire les plans d’action afin d’améliorer la performance client.

Fidéliser les clients à travers les interventions des équipes terrain, et par le déploiement des outils de connectivité.

**Profil recherché**:
Doté(e) d’une expérience dans le secteur de l’industrie, vous êtes un(e) manager confirmé(e). Vous avez connaissance du secteur industriel (idéalement de l’économie circulaire) et maitrisez le fonctionnement d’un CRM.

Vous avez des connaissances et compétences techniques en mécanique, pneumatique, électrotechnique et informatique.
- Autonome et proactif(ve).
- Sens du service client externe comme interne
- Force de proposition
- Bonne capacité de gestion des priorités et de gestion de l’urgence.

Français et Anglais courants

  • Responsable Régional Service Clients International

    il y a 1 jour

    Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

    **Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que **l’intelligence artificielle** ou encore **l’industrie 4.0** et les **machines connectées**. Fort de plus de 2 000...

  • Responsable Régional Service Clients International

    il y a 1 jour

    Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

    **Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que **l’intelligence artificielle** ou encore **l’industrie 4.0** et les **machines connectées**. Fort de plus de 2 000...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 1 semaine

    Pertuis, France SOUTHERN IMPLANTS FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez mettre en œuvre, vos qualités analytiques et relationnelles dans le traitement des demandes clients en lien avec les différents départements de l'entreprise ( marketing/commercial/finance) et vous épanouir dans un poste au cœur de la stratégie de l'entreprise Alors lisez la suite cela risque de fortement vous...

  • Formateur Technique

    il y a 2 semaines

    Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

    **Pellenc ST** conçoit et fabrique des équipements de tri optique, destinés au tri des déchets et à l’industrie du recyclage. Avec un parc installé de plus de 2000 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour à la valorisation de nos déchets, ainsi qu’à un environnement plus sain et durable pour demain. Face à ces...

  • Formateur Technique

    il y a 1 semaine

    Pertuis, France PELLENC SELECTIVE TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous accompagnez le développement des compétences de nos techniciens et de nos clients français et internationaux, sur les équipements et technologies de tri optique Pellenc ST. A ce titre, vos principales missions sont: - Préparer, concevoir et homogénéiser les différents supports de...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 2 semaines

    Pertuis, France Florajet Temps plein

    Le Groupe RESEAU FLEURI,Florajet - Leader de la transmission florale en France, recrute un Conseiller clientèle H/F pour son call- center Lieu de travail : 84 Pertuis, au pied du Luberon, à moins de 30 mn au nord d'Aix en Provence ou 40 mn de Manosque. Profil : Autonome, polyvalent et investi sachant surtout bien s'exprimer à l'oral et à l'écrit...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 2 jours

    Pertuis, France Florajet Temps plein

    Le Groupe RESEAU FLEURI,Florajet - Leader de la transmission florale en France, recrute un Conseiller clientèle H/F pour son call- center Lieu de travail : 84 Pertuis , au pied du Luberon, à moins de 30 mn au nord d'Aix en Provence ou 40 mn de Manosque. Profil : Autonome, polyvalent et investi sachant surtout bien s'exprimer à l'oral et à l'écrit...

  • Responsable Coordination Technique

    il y a 1 semaine

    Pertuis, France Pellenc ST Temps plein

    Sous la supervision du Responsable Service Clients groupe, vous serez responsable des deux pôles SAV (Expertise et Hotline) assurant le support technique à distance de nos machines et de nos équipements ainsi que la formation technique de nos techniciens. Vos principales missions consisteront donc à: **Manager les pôles support technique (8 personnes...

  • Vendeur.se en Articles de Décoration

    il y a 5 jours

    Pertuis, France CASA FRANCE Temps plein

    La société CASA est une multinationale créée en 1975 bien que son histoire ait commencé 50 ans plus tôt. Présent dans 10 pays comme la France, la Belgique ou encore l'Italie, nous comptons aujourd'hui plus de 500 magasins en succursales ou franchises. Nous proposons une large gamme d'articles de décoration et d'ameublement à des prix abordables dans...

  • Responsable de Site Automobiles

    il y a 2 semaines

    Pertuis, France BERBIGUIER AUTOMOBILES Temps plein

    GGS AUTO est un groupe automobile multimarques implanté dans le sud de la France. Avec son réseau de concessions Peugeot, Citroën, DS, Opel, Suzuki et Isuzu, le groupe automobile est très présent dans les départements du Gard, de la Lozère, de l'Hérault, des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse. Notre concession PEUGEOT de BERBIGUIER AUTOMOBILES située...