Responsable Régional Service Clients International

il y a 1 jour

Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

**Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que **l’intelligence artificielle** ou encore **l’industrie 4.0** et les **machines connectées**.

Fort de plus de 2 000 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu’à un environnement plus sain et durable pour demain. C’est dans ce contexte d’évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui

partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l’économie circulaire.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous managez les équipes terrain, vous organisez et gérez l'ensemble des opérations et vous êtes garant de la satisfaction clients sur votre périmètre (Italie, Espagne, Portugal, zones de développement Sud).
- ** Manager les équipes terrain de votre zone géographique**

Coordonner, organiser et animer au quotidien l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus.

Manager la gestion des compétences de son périmètre avec le support du service formation.

Insuffler la culture de l’Entreprise auprès de ses collaborateurs.
- ** Organiser et gérer l’ensemble des opérations service clients (installations et SAV) de votre zone géographique**

Planifier les installations des machines en collaboration avec les chargés d’affaires et les autres responsables régionaux.

Garantir la planification, le bon déroulement et le reporting des interventions clients en respectant les coûts, les délais et la politique QSE.

Assurer la bonne collaboration et coordination des activités avec les services partenaires et support.

En collaboration avec les autres responsables régionaux, mettre à jour les processus en fonction de la politique de l’entreprise.

Assurer le support aux techniciens SAV dans la relation clients sur : Clients clés/sensibles, Situations de crises, Situations stratégiques (intégrant contacts et présences propres sur situations sensibles).
- ** Garantir la satisfaction client de votre zone géographique**

Suivre le chiffre d'affaire et animer la satisfaction clients avec le support du Responsable service clients, l’ADV Service et le Service Desk (support technique).

Animer la relation clients en partenariat avec ses homologues du Commerce et ADV Service, et s’assurer de la cohérence entre la situation client et les retours terrains (rapports d’interventions, appels, requête.).

Construire les plans d’action afin d’améliorer la performance client.

Fidéliser les clients à travers les interventions des équipes terrain, et par le déploiement des outils de connectivité.

**Profil recherché**:
Doté(e) d’une expérience internationale dans le secteur de l’industrie, vous êtes un(e) manager confirmé(e). Vous avez connaissance du secteur industriel (idéalement de l’économie circulaire) et maitrisez le fonctionnement d’un CRM.

Vous avez des connaissances et compétences techniques en mécanique, pneumatique, électrotechnique et informatique.
- Autonome et proactif(ve).
- Sens du service client externe comme interne
- Force de proposition
- Bonne capacité de gestion des priorités et de gestion de l’urgence.

Français et Anglais courants

Une troisième langue italien ou espagnol est un avantage

  • Responsable Régional Service Clients International

    il y a 1 jour

    Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

    **Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que **l’intelligence artificielle** ou encore **l’industrie 4.0** et les **machines connectées**. Fort de plus de 2 000...

  • Responsable Régional Service Clients France

    il y a 1 jour

    Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

    **Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que **l’intelligence artificielle** ou encore **l’industrie 4.0** et les **machines connectées**. Fort de plus de 2 000...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 1 semaine

    Pertuis, France SOUTHERN IMPLANTS FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez mettre en œuvre, vos qualités analytiques et relationnelles dans le traitement des demandes clients en lien avec les différents départements de l'entreprise ( marketing/commercial/finance) et vous épanouir dans un poste au cœur de la stratégie de l'entreprise Alors lisez la suite cela risque de fortement vous...

  • Formateur Technique

    il y a 2 semaines

    Pertuis, France PELLENC ST Temps plein

    **Pellenc ST** conçoit et fabrique des équipements de tri optique, destinés au tri des déchets et à l’industrie du recyclage. Avec un parc installé de plus de 2000 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour à la valorisation de nos déchets, ainsi qu’à un environnement plus sain et durable pour demain. Face à ces...

  • Formateur Technique

    il y a 1 semaine

    Pertuis, France PELLENC SELECTIVE TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous accompagnez le développement des compétences de nos techniciens et de nos clients français et internationaux, sur les équipements et technologies de tri optique Pellenc ST. A ce titre, vos principales missions sont: - Préparer, concevoir et homogénéiser les différents supports de...

  • Assistant Commercial Adv

    il y a 5 jours

    Pertuis, France Pellenc ST Temps plein

    Sous la responsabilité de la coordinatrice ADV, votre principale mission consistera à assurer le suivi commercial des offres et des commandes en support des commerciaux au sein d'une équipe internationale, dynamique et motivée. **Réaliser les offres clients**: - Rédiger des offres commerciales dans le respect des conditions établies par...

  • Coordinateur ADV

    il y a 2 jours

    Pertuis, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF : Coordinateur ADV (H/F)– Pertuis – CDI – 41 000 euros bruts annuels – autonomie, relationnel, poste central. Adsearch recherche pour un de ses clients, un leader industriel français, deuxième mondial dans son activité,  un Coordinateur ADV (H/F) Dans ce cadre, les missions sont les suivantes : Le management et la fédération de...

  • Responsable Coordination Technique

    il y a 1 semaine

    Pertuis, France Pellenc ST Temps plein

    Sous la supervision du Responsable Service Clients groupe, vous serez responsable des deux pôles SAV (Expertise et Hotline) assurant le support technique à distance de nos machines et de nos équipements ainsi que la formation technique de nos techniciens. Vos principales missions consisteront donc à: **Manager les pôles support technique (8 personnes...

  • Responsable D'agence Services à La Personne

    il y a 5 jours

    Le Pertuis, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE D'AGENCE H/F pour une agence d'aide à domicile située à Pertuis (84- Vaucluse). DESCRIPTION DU POSTE: En tant que Responsable d'agence H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Pertuis (84). Vos missions...

  • Responsable Offres Techniques Et Commerciales

    il y a 6 jours

    Pertuis, France Pellenc ST Temps plein

    Sous la supervision du Responsable Back-Office Commerce, vous serez responsable des deux équipes (ADV commerce et offre technique) assurant la conception et la rédaction des offres techniques et commerciales envoyées à nos clients. Vos principales missions consisteront donc à: **Manager le pôle offre technique et commercial (9 personnes) et animer la...