Conseiller Relation Locataire
il y a 2 semaines
Est Ensemble Habitat est un acteur majeur dans le secteur du logement social, engagé à offrir un service de qualité à ses locataires. Dans le cadre de création du Service de la Relation Locataire, nous recherchons un Conseiller Relation Clientèle (H/F) motivé(e) et impliqué(e).
En tant que Conseiller Relation Clientèle, vous serez en charge d’assurer l’accueil et l’accompagnement des locataires, en garantissant un service client de qualité.
- Vous réceptionnez, analysez l’objet de l’appel ou mail et déterminez le mode de traitement le plus adapté.
- Vous apportez aux locataires par écrit ou par téléphone des informations et réponses de 1er niveau dans le respect des procédures et référentiels.
- Vous enregistrez la demande et les réponses apportées aux locataires dans l’outil de gestion des sollicitations afin d’en assurer la traçabilité.
- Vous accueillez et orientez le visiteur du siège (jour de rotation) vers les interlocuteurs ou services adaptés.
- Vous réalisez la gestion et le suivi des demandes en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation.
- Vous transmettez les documents demandés par les locataires et mettez à jour la fiche locataire à réception de l’appel.
- Vous Informez et accompagnez sur les services disponibles (extranet, prélèvement loyer, etc.).
- Vous diffusez les informations sur les campagnes en cours (SLS, régularisation des charges ).
Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone ; les outils bureautiques et logiciels spécifiques au domaine d’activité ;
Vous avez des capacités rédactionnelles ainsi qu’une aisance relationnelle,
Vous faites preuve d’écoute et de réactivité,
Vous êtes capable de gérer plusieurs sollicitations tout en respectant les délais.
Vous êtes organisé et rigoureux.
Ce poste est fait pour vous
- Tickets restaurants (10 Euros/jours)
- Mutuelle/Prévoyance
- Titre de transport (remboursement à hauteur de 50%)
- 25 jours de CP + 5 jours de congés (congés d'harmonisation) + 12 jours de RTT (dont 1 pour le lundi de pentecôte)
- Intéressement
Qui sommes nous ?
**EST ENSEMBLE HABITAT** est le 2ème bailleur social de la Seine-Saint-Denis, issu du rapprochement en 2023 des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil.
L’Office gère un patrimoine de plus de 26.000 logements sociaux avec un réseau de 6 directions territoriales et 600 collaborateurs.
La qualité de service rendu aux locataires est au cœur de l’engagement de toutes les équipes.
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Responsable Relation Locataires
il y a 2 jours
Montreuil, France EST ENSEMBLE HABITAT Temps plein**EST ENSEMBLE HABITAT** **est le 2ème bailleur social de la Seine-Saint-Denis, issu du rapprochement en 2023 des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil.** **L’Office gère un patrimoine de plus de 26.000 logements sociaux avec un réseau de 6 directions territoriales et 600 collaborateurs.** **La qualité de service rendu aux locataires est au...
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Conseiller en Relation Client
il y a 1 semaine
Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller en relation client H/F **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur **Conseiller en relation client H/F.** Poste à pourvoir en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à MONTREUIL (93). Notre établissement bénéficie d’un...
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gestionnaire locatif senior F/H
il y a 5 jours
Montreuil, France Adehos Temps pleinCDI - 42/48 k€ - Montreuil 93100 Notre client est un acteur de la gestion locative depuis plus de 80 ans sur Paris et l'est Parisien. Hiérarchie : Le gestionnaire locatif est rattaché au Responsable du service gérance de l’agence ou au Chef d’entreprise. Il travaille avec les assistants de gestion locatif dont il coordonne le travail. Tâches : •...
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Gestionnaire Locatif
il y a 2 jours
Montreuil, France Adehos Temps pleinAnthills est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client un/une **gestionnaire locatif F/H** Le gestionnaire locatif est rattaché au Responsable du service gérance de l’agence ou au Chef d’entreprise. Il travaille avec les assistants de gestion locatif dont il coordonne le travail. **Tâches**: - Gestion et instruction...
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Concierge Nuit 100h
il y a 6 jours
Montreuil, France GDP Vendome Temps pleinLa résidence services Villa Sully loue des appartements meublés intelligents et évolutifs, et propose une palette de services, afin d’offrir un cadre de vie conçu pour le maintien à domicile du locataire. A ce titre, l’immeuble dispose des locaux de convivialité et de services, des équipements et des personnels nécessaires pour offrir à...
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Gestionnaire Locatif
il y a 6 jours
Montreuil, France Cités Caritas Temps pleinCréée en 1989 par le Secours Catholique, les Cités Caritas assurent l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement et l’insertion de personnes en situation d’exclusion et/ou de handicap. Les Cités Caritas se composent d’un siège social qui apporte support et conseil aux établissements (Cités/Branches). _ - Cités Caritas se compose un siège...
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Cesf Conseiller en Économie Sociale et Familiale H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, France Oph est Ensemble Habitat Temps pleinVous souhaitez mettre votre expertise sociale au service d'un organisme engagé pour le logement social et l'accompagnement des habitants ? Rejoignez-nous ! Vos missions principales : Au sein du pôle Politiques Sociales, vous accompagnez les locataires en difficulté pour favoriser le maintien dans leur logement et prévenir les expulsions. Vous contribuez...
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Chargé de Gestion Locative
il y a 2 jours
Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein**L'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
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Property Manager
il y a 2 semaines
Montreuil, France EPITECH Temps plein**EPITECH, spécialisée dans le recrutement, recherche pour l’un de ses clients un(e) Property Manager h/f.** **Rôle & Mission**: - Assurez-vous que notre parc immobilier est occupé et pilotez la commercialisation des locaux vacants, - Négociez les baux, les conventions d'occupation et autres protocoles avec les locataires, garantissez l'encaissement...
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Charge de Clientele Locative
il y a 13 heures
Montreuil, France Almeo Partners Temps pleinALMEO PARTNERS, Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Immobilier d'habitation et d'entreprise, recherche pour un de ses clients, Cabinet d'Administration de Biens (Syndic, Gérance) **INDEPENDANT** situé à **proximité de Montreuil (93)**: un **CHARGE DE CLIENTELE LOCATIVE** H/F Vous assurez: - les visites (proche du cabinet) - les...