Responsable Service Client

il y a 3 jours

BrieComteRobert, France KALHYGE Temps plein

Rejoignez **KALHYGE** et devenez un acteur clé de la satisfaction client

**Responsable Service Client** - Site de **Brie-Comte-Robert**

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et innovante, leader en **Location, Entretien d'Articles Textiles et Équipements d'Hygiène** ? Nous avons une opportunité pour vous

En tant que **Responsable Service Client**, vous serez le **pilier de la satisfaction client**, garantissant la fidélisation et le développement du portefeuille existant.

**Votre mission : piloter et optimiser l’expérience client**

Rattaché(e) au **Directeur de Centre de Service**, vous encadrez une équipe de **26 collaborateurs** (sédentaires et itinérants) et veillez à offrir un service d’excellence.

**Vos responsabilités clés**:
Définir et optimiser la stratégie du Service Client
Recruter, intégrer et faire grandir vos collaborateurs
Fixer des objectifs ambitieux et suivre leur atteinte
Assurer un service irréprochable et un suivi client optimal
Piloter le renouvellement des contrats et le développement commercial
Gérer les litiges et fidéliser les clients stratégiques

**Vous êtes aussi un membre actif du CODIR**, apportant votre expertise pour faire évoluer l’entreprise

**Vous avez le profil si**

✔ Vous êtes un(e) **manager confirmé(e)** avec une forte orientation client
✔ Vous avez une **expérience réussie en gestion d’équipe et relation client**
✔ Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et avez un **sens aigu de la satisfaction client**

**Prêt(e) à relever le défi ?** Rejoignez-nous et participez à l’aventure KALHYGE

**Postulez dès maintenant **

Qui sommes nous ?

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

  • Responsable Service Relation Client Adjoint H

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDD-Temps plein Durée du contrat 6 mois Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Responsable Service Relation Client Adjoint H / F Description de la mission Pilotage de l'activité du service relation clients Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France GEODIS Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint H/F

    il y a 4 jours

    Brie-Comte-Robert, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et...

  • Responsable Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Depuis 1947, ICE est une société française indépendante spécialisée dans la conception, la production, l'installation et la commercialisation de relais de protection et de systèmes de contrôle commande, sous les marques ICE, CEE et Technirel.Les gammes de produits et services répondent aux besoins des métiers de la protection, de la régulation et...

  • Agent de Lingerie Client

    il y a 1 semaine

    Brie-Comte-Robert, France Kalhyge Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Nous recherchons un(e) **Agent(e) de lingerie client**pour intégrer notre équipe et assurer une prestation de qualité auprès de nos clients. Sous la supervision de la Responsable Service Clients, vous serez le lien direct entre notre service et les besoins de l’établissement client. Votre mission principale sera...

  • Contrat étudiant

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France Leroy Merlin Temps plein

    **IMPORTANT**: Ce poste est à pourvoir en contrat étudiant. (15h/semaine les samedis et dimanches) Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter...

  • Responsable Services Généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France Industrielle de Contrôle et d'Equipement Temps plein

    Vous pilotez l'ensemble des activités liées aux services généraux et assurez le bon fonctionnement technique et logistique des deux sites de l'entreprise. Avec l'aide d'un technicien, vous organisez et suivez les interventions réglementaires, tout en veillant au respect des normes de sécurité, d'hygiène et d'environnement. *Vos missions : - Assurer...

  • Responsable Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France ICE-Industrielle de Contrôle et d'Equipement Temps plein

    Depuis 1947, ICE est une société française indépendante spécialisée dans la conception, la production, l'installation et la commercialisation de relais de protection et de systèmes de contrôle commande, sous les marques ICE, CEE et Technirel. Les gammes de produits et services répondent aux besoins des métiers de la protection, de la régulation et...

  • Responsable Services Généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, France Industrielle de Contrôle et d'Equipement Temps plein

    Vous pilotez l'ensemble des activités liées aux services généraux et assurez le bon fonctionnement technique et logistique des deux sites de l'entreprise. Avec l'aide d'un technicien, vous organisez et suivez les interventions réglementaires, tout en veillant au respect des normes de sécurité, d'hygiène et d'environnement. *Vos missions : - Assurer...

  • conseiller client après-vente

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Amplitude Temps plein

    Le poste Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour sa concession KIA à Brie Comte Robert Description du poste :Accueillir le client, le conseiller sur l'entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacementVente de produits et services additionnelsRédaction des...