Team Leader

il y a 1 jour

Marseille, France American Express Global Business Travel Temps plein

Le rôle du team leader est d’assurer le bon fonctionnement d’une équipe de 13 conseillers voyages afin de garantir la qualité de service attendue pour nos voyageurs ainsi que l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise.

Il/elle reporte à un manager et répartit son temps entre:

- La gestion et l’optimisation de l’organisation de l’équipe en étroite collaboration avec les teams planning & scheduling (adhérence, planning, gestion des congés )
- L’analyse des résultats et mise en place de plans d’action
- La montée en compétence des Conseillers Voyages par le biais de call monitoring/coaching et 121
- L’animation de son équipe et de réunions d’équipe
- La recherche permanente de la qualité de service et des objectifs fixés
- Le partage des résultats et la remise des incentives aux Conseilles Voyages de son équipe
- La gestion de projets transverses locaux ou globaux en fonction des priorités fixées par l’entreprise
- La gestion de reporting (datas, staffing, action plan etc) en collaboration avec l’équipe team leader FR
- Le partage de tips, bonnes pratiques, infos avec ses conseillers, collègues & managers
- L’intégration des nouveaux Conseillers Voyages
- Compétences requises :_
- Anglais lu et parlé
- Expérience et aptitude au Management d’équipe
- Leadership
- Capable d’assumer les décisions de l’organisation (prise de hauteur et de recul)
- Rigueur et organisation
- Structuré et polyvalent
- Sens aigu du service client
- Autonomie et esprit d'équipe
- Bienveillance, empathie, écoute
- Team player

Location

France - Marseille

It is our policy to provide equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these grounds.

GBT Recruitment Privacy Statement

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Marseille e, France OK Mobility Temps plein

    OK Mobility brings people closer to what they love most by committing to 360º mobility. At OKTeam, we achieve extraordinary things thanks to the effort, enthusiasm, passion, and perseverance that define us. Working at OK is an adventure Do you want to be part of it?What defines #OKMobility?We are freedom providers, offering a wide mobility fleet so everyone...

  • Agency Team Leader

    il y a 7 jours

    Marseille, France DFDS France Temps plein

    DFDS propose des solutions logistiques et ferry à travers le monde. Nos opérations sur le port de Sète se développent constamment et nécessitent de trouver notre futur Team Leader, responsable de l'équipe "exploitation", et qui saura manoeuvrer et guider l'équipe à travers les défis quotidiens de l'agence. **Participez au mouvement et prenez part à...

  • Team Leader KAM

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spine Temps plein

    Dans le cadre de la structuration de ses équipes commerciales, le cabinet Spine recherche pour l'un de ses clients —acteur digital en assurance— unTeam Leader KAM (H/F).Vous interviendrez notamment sur :Le pilotage de l'activité commerciale : suivi des indicateurs, analyse des performances, mise en œuvre des plans d'actions.L'accompagnement et le...

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Marseille, France VAPIANO Temps plein

    Vous cherchez une équipe dynamique, des missions variées et un cadre exceptionnel? C'est chez nous ! Leader mondial du fast casual italien avec 16 restaurants en France, nous proposons un concept design, moderne et sur-mesure à nos clients. Nos plats à base de pâtes fraîches, pizzas, et salades sont préparés à la minute sous les yeux des clients...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Marseille, France My Keeper Temps plein

    OBJECTIF DU POSTE : Rejoindre l’équipe R&D de My Keeper en tant que Team Leader, sous la responsabilité du Directeur R&D. MISSIONS : Vous êtes en charge de: - La construction et l'encadrement d’une équipe dynamique et expérimentée réalisant des développements informatiques et de la recherche; - La Gestion des missions et projets (relecture des...

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Team Leader A330

    il y a 7 jours

    Marseille, France AeroTech Pro Temps plein

    Afin de renforcer son équipe dédiée au support à l'entretien des A330, Sabena Technics ATP recherche un **Team Leader** pour son site de Nîmes avec un démarrage dès que possible. **MANAGEMENT** - Appliquer une autorité bienveillante et ferme afin de bien manager son équipe - Garantir l’atteinte des objectifs - contrôler l’activité - et être...

  • Team Lead sales outbound

    il y a 4 semaines

    Marseille, France pasteque.io Temps plein

    L’ENTREPRISENous accompagnons une entreprise tech en forte croissance édite une solution SaaS RH complète dédiée à la gestion des talents (entretiens, formations, compétences, carrière…). Elle accompagne des entreprises de toutes tailles dans la digitalisation de leurs process RH.Avec une croissance x2 chaque année, la structure accélère sur...

  • French-English Digital Trust

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Cross Border Talents Temps plein

    A leading Trust and Safety organization is seeking a Digital Trust and Safety Team Leader fluent in French and English. In this role, you will lead and develop a team, ensuring compliance with platform policies while optimizing workflows and supporting team well-being. This position includes a relocation package for international candidates, ongoing...

  • Senior Software Engineer Team Lead

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    SKEEPERS is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil and the USA), SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers. With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing and feedback...