Manager Centre D Appels

il y a 1 semaine


Dijon, France Groupe DGC Temps plein

Dans le cadre de notre développement l'entreprise **BFC COMMUNICATIONS**basé à DIJON recrute pour son centre d’appels un **MANAGER H/F**
**Votre Profil**:

- Disposant d'une expérience confirmée de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client, vous avez une première expérience dans le management.
- Pédagogue, vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain (capacité d'écoute et de disponibilité).
- Vous faites preuve d'organisation, d'esprit d'analyse et de synthèse.

**Compétences**:

- Techniques de vente par téléphone, Animer, coordonner une équipe, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, maîtrise du Pack Office, maîtrise des outils d'analyses statistiques.
- S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

**Les Avantages**:

- Contrat CDI 35H00
- Mutuelle entreprise
- Prévoyance
- Tickets restaurants
- Travail en journée du lundi au vendredi
- Salaire fixe + % commission
- « La qualité principale à retenir est votre motivation et votre détermination »_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Manager centre d'appel

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Randstad France Temps plein

    Expert de la relation client vous avez envie de piloter une équipe en alliant humain et performance ?Rejoignez notre client, acteur mutualiste majeur, en tant queManager centre d'appel / relation clients (H/F)en CDI à Dijon.Sur ce poste de manager de proximité, vous aurez pour responsabilités de piloter une équipe de dix Conseillers Relation Clients. Au...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France PROMEL Temps plein

    PME en cours de structuration, en forte croissance dans le domaine des services aux habitants liés à l'énergie, recherche un/e :Manager Centre de Contacts Clients H/F Région Bourgogne Franche-ComtéVous rejoignez une organisation en développement, au cœur d'un dispositif citoyen à fort impact local.Vos missionsEncadrer, faire monter en compétences...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe DGC Temps plein

    Recrutement – Responsable Call Center (Cadre) | DijonNous recherchons un(e) Responsable Call Center – Poste Cadre pour piloter nos équipes de prospection téléphonique dans la rénovation énergétique de l'habitat. Votre missionRecruter, former et encadrer 20 à 40 téléprospecteurs via 2 managersGarantir la performance globale du plateau et le...


  • Dijon, France Groupe DGC Temps plein

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  • Fontaine-lès-Dijon, France Feu Vert France Temps plein

    Une entreprise leader en entretien automobile recherche un Responsable de Centre pour garantir l'atteinte des objectifs et gérer l'équipe. Vous serez en charge du bon fonctionnement du centre, du développement de l'activité commerciale et de la satisfaction des clients. Formation en mécanique automobile (Bac+2) requise ainsi qu'une expérience en...


  • Dijon, France MACSF Temps plein 40 000 € - 42 000 €

    Centre de relation client à Dijon| CDI | Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons...

  • Contrat D'apprentissage

    il y a 4 heures


    Dijon, France IFPA Temps plein

    Entreprise Poste En contrat d'apprentissage, nous vous proposons de rejoindre la formation sur le titre professionnel de Manager d'Unité Marchande de niveau 5 (BAC +2). Vous serez une journée en centre de formation et le reste de la semaine en entreprise soit 35 H (7h en centre de formation et 28h en magasin). La formation se déroule en alternance sur 16...


  • Dijon, France Catherine Biaudet Temps plein

    Vos missions En tant que Directeur de Centre, vous portez la satisfaction client, le développement commercial et l'optimisation du centre-auto. Pilotage Client • Assurer une qualité irréprochable du parcours client • Garantir une surface de vente attractive et un atelier performant • Analyser les indicateurs et mettre en place des leviers...

  • Directeur de Centre H/F

    il y a 3 semaines


    Dijon, France ADN Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Directeur/Directrice de centre passionné(e) par la gestion d'un point de vente, le management de collaborateurs et le développement commercial B to C avec à minima une appétence pour le secteur automobile ou domaine similaire (distribution, bricolage etc). Sur la ville de Dijon, nous vous proposons un poste à haute responsabilité...


  • Dijon, France FG SERVICES Temps plein

    Orienté satisfaction client, nous recherchons un(e) salarié(e) engagé(e) pour un emploi de 39 h/hebdo en poste polyvalent de manager de terrain/chef de réception pour un établissement hôtelier 3** en centre ville dijon. Véritable relais de la direction, vous managez les équipes en place pour l’exploitation de l’établissement. A cet effet, vous...