Téléconseiller Offre de Services Aux Entreprises

il y a 2 jours

SaintLô, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

Entreprise
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Poste
Rejoignez la MSA Côtes Normandes en tant que Téléconseiller offre de services aux entreprises
**Localisation**: Saint-Lô
**Contrat**: CDI - 01/10/2025
**Service**: Pôle Entreprise - Cotisations
**Équipe**: 64 collaborateurs, dont 8 téléconseillers
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et solidaire ?
La MSA Côtes Normandes vous propose de rejoindre son Pôle Entreprise en tant que Téléconseiller sur son site de Saint-Lô
**### Vos missions**:
Au sein d'une équipe engagée, vous serez en première ligne pour accompagner et renseigner les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations en matière de cotisations.
**#### 1\. Gérer les appels entrants**:

- Répondre aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.
- Les informer sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.
- Promouvoir le site internet de la MSA Côtes Normandes pour simplifier les démarches.

**#### 2\. Assurer le suivi et la traçabilité**:

- Renseigner les informations client dans le logiciel dédié pour garantir un suivi de qualité.
- Réaliser des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.
- Signaler toute anomalie technique pour assurer la continuité du service.

**#### 3\. Alerter sur les situations sensibles**:

- Identifier les situations de précarité et déclencher les procédures d’accompagnement appropriées.

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Profil
**### ce métier est fait pour vous si**:

- Vous aimez accompagner les adhérents
- Vous avez le sens du relationnel
- Vous savez vous adapter à votre interlocuteur
- Formation : Bac +2 en Droit, Gestion, Comptabilité, Négociation ou Digitalisation de la Relation Client.
- Expérience : Première expérience réussie en relation client (6 mois minimum).
- Compétences : Maîtrise des techniques de gestion de la relation client par téléphone et des outils bureautiques.
- Qualités : Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un esprit d’équipe.
- Atouts : Capacité d’apprentissage rapide et aisance avec les logiciels de gestion.

**### Ce que nous offrons**:

- Horaires : 35 heures hebdomadaires avec des horaires variables.
- Rémunération : 1 980 € brut mensuel, 13ème mois, mutuelle, chèques déjeuners.
- Ambiance : Un environnement stimulant, au sein d’une équipe bienveillante et professionnelle.

  • Téléconseiller(E) de Service à L'usager

    il y a 4 jours

    Saint-Étienne, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller(e) de service à l'usager**: - CDD - Saint-Etienne - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD113517 **CAF DE LA LOIRE**: Rejoignez la Caf de la Loire en tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager ! Poste basé à Saint-Étienne (en face de la gare Châteaucreux) Démarrage : 7 novembre 2025 CDD de 3 mois - Possibilité de...

  • Téléconseiller(E) - Service D'information

    il y a 7 jours

    Saint-Étienne (42), France CPAM DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller(e) - Service d'Information Téléphonique Saint-Etienne**: - CDD - SAINT-ETIENNE - NIVEAU 3 - NVHADD100634 **CPAM DE LA LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 750 collaborateurs œuvrent...

  • Conseillers Offres de Services

    il y a 4 jours

    Saint-Lô, France URSSAF DE NORMANDIE Temps plein

    **Conseillers Offres de Services (H/F)**: - CDI - Saint-Lô - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD110156 **URSSAF DE NORMANDIE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Votre excellent contact et votre...

  • Conseiller Offres de Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Lô, France URSSAF DE NORMANDIE Temps plein

    **CONSEILLER OFFRES DE SERVICES (H/F)**: - CDI - Valframbert (Alençon), Evreux, Caen, Rouen ou Saint-Lô - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101561 **URSSAF DE NORMANDIE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Chaque...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseillers (H/F)**: - CDI - Saint-Nazaire - de 25 € à 26 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97801 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en...

  • Téléconseillers/assistant (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail. Notre...

  • Téléconseiller(E) - Service D'information Téléphonique Saint-etienne

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France CPAM DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller(e) - Service d'Information Téléphonique Saint-Etienne**: - CDD - Saint-Etienne - NIVEAU 3 - NVHADD102549 **CPAM DE LA LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 750 collaborateurs œuvrent...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité. La...