Chargé(E) de Service Client

il y a 2 jours


Lieusaint, France DPD Temps plein

Expérience : 3 à 5 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

**Salaire mensuel selon profil**:

- **si débutant dans une fonction de service au client et dans le secteur du transport: 1741€ bruts (35 heures)**
- **si au moins 2 ans d'expérience en relation clients : vente, SAV, sté de services(physique ou téléphonique) et/ou dans une société de transport OU si au moins 1 an d'expérience en call Center: 1815€ bruts (35 heures)**

Horaires: 9h à 12h puis 14h à 18h

Avantages: Mutuelle, prime qualité, prime d'ancienneté (4 ans min), primes d'intéressement/participation, CE

Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre agence de Lieusaint (77).

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.



  • Lieusaint, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Lieusaint, Île-de-France Cath-Alyse's Temps plein

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  • Responsable service clients

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France iad France Temps plein

    Le 1er réseau d'entrepreneurs en immobilier recrute !iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...

  • Chargé D'affaires Service

    il y a 24 heures


    Lieusaint, France ASSA ABLOY Temps plein

    **ASSA ABLOY Entrance Systems France recherche** **un(e)** **Chargé(e) d’Affaires Service H/F sur la Région Auvergne** - La division ASSA ABLOY Entrance Systems France, comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...


  • Lieusaint, France Apixi Temps plein

    **Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...


  • Lieusaint, Île-de-France Crous de Créteil Temps plein

    Description de l'employeur :Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à...

  • Chargé(e) Livraison

    il y a 2 jours


    Lieusaint, France MAISONS DU MONDE FRANCE SAS Temps plein

    CDD (durée déterminée) 77127 LIEUSAINT, France 🌿 Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! 🌍 Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l’environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également...

  • Chargé(e) Livraison

    il y a 19 heures


    Lieusaint, Île-de-France Maisons du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée)77127 LIEUSAINT, France  Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations   Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également...