Chargé(E) de Service Client

il y a 3 jours

Lieusaint, France DPD Temps plein

Expérience : 3 à 5 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

**Salaire mensuel selon profil**:

- **si débutant dans une fonction de service au client et dans le secteur du transport: 1741€ bruts (35 heures)**
- **si au moins 2 ans d'expérience en relation clients : vente, SAV, sté de services(physique ou téléphonique) et/ou dans une société de transport OU si au moins 1 an d'expérience en call Center: 1815€ bruts (35 heures)**

Horaires: 9h à 12h puis 14h à 18h

Avantages: Mutuelle, prime qualité, prime d'ancienneté (4 ans min), primes d'intéressement/participation, CE

Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre agence de Lieusaint (77).

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

  • Coordinateur Service Client Export

    il y a 7 jours

    Lieusaint, Île-de-France Cath-Alyse's Temps plein

    Présentation de la société Vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent ?Notre client, acteur reconnu dans le secteur agroalimentaire, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service Client Export.Un rôle clé dans l'expérience client et la performance opérationnelleDescription En tant que coordinateur(trice), vous...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 6 jours

    Lieusaint, France Talents Supply Temps plein

    Poste : Assistant(e) Service Client Responsable hiérarchique : Responsable Pôle Planning Localisation : Lieusaint, télétravail possible 1 jour/semaine après quelques mois Type de contrat : Intérim 35h (avec récupération RTT), potentiel CDI à terme sans visibilité immédiate Rémunération : 2 100 € / mois sur 12 mois (25 200 €/an)...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 4 jours

    Lieusaint, France Talents Supply Temps plein

    Poste : Assistant(e) Service Client Responsable hiérarchique : Responsable Pôle Planning Localisation : Lieusaint, télétravail possible 1 jour/semaine après quelques mois Type de contrat : Intérim 35h (avec récupération RTT), potentiel CDI à terme sans visibilité immédiate Rémunération : 2 100 € / mois sur 12 mois (25 200 €/an)...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 6 jours

    Lieusaint, Île-de-France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain mais aussi sur de l'ADV et de l'Assistanat commercial.Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Poste : Assistant(e) Service ClientResponsable...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...

  • Assistant(e) de service social 77 H/F

    il y a 2 semaines

    Lieusaint, Île-de-France Crous de Créteil Temps plein

    Description de l'employeur :Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à...

  • Chargé(e) Livraison

    il y a 6 jours

    Lieusaint, France MAISONS DU MONDE FRANCE SAS Temps plein

    CDD (durée déterminée) 77127 LIEUSAINT, France 🌿 Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! 🌍 Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l’environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également...

  • Responsable de Boutique – Service Client

    il y a 2 jours

    Lieusaint, France mateam Vendeurs Temps plein

    Une entreprise de vente au détail à Lieusaint cherche un Responsable de boutique F/H. Vous serez en charge de garantir un service client de qualité, de recruter et fidéliser les collaborateurs, ainsi que d'analyser les performances à travers des KPI. Ce CDI de 35 heures par semaine offre une rémunération de 2100 € bruts par mois, avec un début de...

  • Chargé(E) de Mission Qualité

    il y a 1 semaine

    Lieusaint, France Iris ohyama Temps plein

    IRIS OHYAMA est un Groupe japonais familial créé en 1958 par Morisuke OHYAMA, avec une expertise reconnue dans la fabrication d’objets du quotidien. L’activité intègre les marchés des équipements et des articles de rangement de la maison, le petit mobilier, les éclairages, l’hygiène, les accessoires animaliers... IRIS OHYAMA est présent au...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 jour

    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    **La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...