Responsable Du Service Client

il y a 1 semaine


Paris, France Robert Half Temps plein

Votre rôle, en tant que Responsable Du Service Client F/H, sera d'assurer le pilotage du support aux ventes pour les deux types de clients.

**Informations sur l'entreprise**

**A propos de notre client**

Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de** l'industrie / distribution**, basée à **Paris**, recherche un **Responsable Du Service Client F/H** en **CDI**

**Missions**
- Management d'une dizaine de collaborateurs
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales (KAM, AM) pour atteindre les objectifs fixés
- Optimiser les processus internes et les outils de suivi de la performance
- Superviser les stocks, réclamations, retours, audits et écarts d'inventaire
- Encadrer et faire monter en compétence l'équipe Sales Support (front & back office)
- Gérer un portefeuille clients

**Enjeux majeurs**:

- Suivre les KPIs : satisfaction client (NPS), cycle time, traitement des demandes via CRM Salesforce
- Mettre en place des indicateurs d'alerte et des tableaux de bord (Power BI, Excel)
- Garantir la conformité aux normes internes et aux engagements contractuels

**Environnement & outils**:

- Salesforce
- SAP
- PowerBI
- EDI
- Excel
- Méthodologie d'amélioration continue
- ** Master (Bac+4/5)** en Commerce international, FInance, chaîne d'approvisionnement...
- Minimum de **5 ans dans un rôle managérial de support aux ventes**, commercial ou de gestion des opérations.
- Maîtrise **d'Excel**, de **SAP**, de **Salesforce**, de** Power BI** et des **systèmes EDI**

**Conditions et Avantages**

Salaire : Fixe à déterminer ensemble + Variable + Intéressement et participation



  • Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...


  • Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...


  • Paris, France Edrington Temps plein

    Requisition Id: 2945 - Location: Paris, FR, 75008 **Notre métier**: Notre ambition est de donner plus - en élaborant des marques de spiritueux de luxe exceptionnelles. Notre marque leader est The Macallan, appuyée par Highland Park et The Glenrothes dans la catégorie très porteuse des single malt et par Naked Malt dans la catégorie des assemblages de...


  • Paris, France notre client Temps plein

    Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau. Notre client est un leader mondial de la gestion intelligente de l'eau avec près de 90 ans d'historique et une présence dans plus de 100 pays. La société cultive l'esprit PME et met l'accent sur l'importance de la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France IT COLLECTION Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une responsable Service client pour la marque **Musier**. **Les missions principales seront les suivantes**: - Gestion et suivi des commandes - Traitement des mails - Gestion des stocks / réassorts - Gestion du back office : ajustement stock, e-merchandising.. - Création des sets pour la presse (France et USA) **Profil...


  • Paris, France Vitro Service France Temps plein

    CDD - 41 - Saint-Amand-Longpré - Fonctions support **Assistant Administratif/recouvrement service client H/F**: Vitrage automobile, équipement d’atelier, consommables, outils spécialisés pour la pose et dépose de vitrages, formation aux techniques de posele Groupe VSF se positionne comme l’expert capable de répondre aux besoins matériels et...


  • Paris 4e, France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

    **Rejoignez l'Équipe de l'Hôtel Bourg Tibourg !** À propos de nous: Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Bourg Tibourg est un établissement de charme où l'élégance parisienne rencontre le confort contemporain. Notre boutique hôtel offre une expérience unique à nos clients grâce à notre décoration soignée, notre ambiance chaleureuse, et...


  • Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...


  • Paris, France Babasport Temps plein

    Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces...


  • Paris, France Babasport Temps plein

    Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces...