Responsable Qualité Et Services Clients

il y a 1 semaine

Paris e, France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

**Rejoignez l'Équipe de l'Hôtel Bourg Tibourg **

À propos de nous:
Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Bourg Tibourg est un établissement de charme où l'élégance parisienne rencontre le confort contemporain. Notre boutique hôtel offre une expérience unique à nos clients grâce à notre décoration soignée, notre ambiance chaleureuse, et notre service personnalisé. Nous nous efforçons de créer une atmosphère accueillante et raffinée, où chaque détail compte.

**Poste à Pourvoir : Responsable Qualité & services clients**

**Description du Poste**:
Nous recherchons un(e) Responsable Qualité & services clients dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la qualité du service d’étage et de l’image de l'hôtel.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle.

Vos missions seront,

**Responsable qualité et services client**:

- Veiller à la propreté des chambres, des parties communes et de l’extérieur
- Gérer l’organisation des équipes d’étages
- Assurer un suivi particulier aux clients tout au long de leur séjour

**Réception**:

- Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes.
- Gérer les réservations et les check-outs.

**Profil Recherché**:

- Expérience préalable dans l'hôtellerie.
- Formation hôtelière apprécié
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise du français et de l'anglais (la connaissance d'autres langues est un plus).
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Etre force de proposition

Comment Postuler:
Type d'emploi : CDI

Rémunération : 20 554,13€ à 36 540,12€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Lieu du poste : En présentiel

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