Responsable Equipe Support

il y a 4 heures

Rennes, France Hoppen Temps plein

**L'expert de l'Hôpital Digital au services des patients et des établissements de santé**
**WANTED **
**Un(e) Responsable Équipe Support**

Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration d e l'accompagnement des patients pendant leur parcours
d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
**QUI SOMMES-NOUS ?**
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions
technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse
concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le
quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large
(téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet ) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et
un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes
sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
Nous recherchons un Responsable d'équipe support H/F en CDI.
**VOS MISSIONS ?**
Le Responsable d’équipe support H/F anime les équipes d'assistance technique du groupe HOPPEN. Il veille à la
qualité de service apportée aux utilisateurs de nos solutions.
Vos missions principales:
Assurer l’animation, la coordination et le management de l’équipe support ;
Assurer le suivi et l’assistance quotidienne des équipes ;
Gérer les relations clients lors des processus d’escalade ;
Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA.
Former les membres de son équipe sur les aspects techniques et relationnels.
w w w. h o p p e n. c a r e

**L'expert de l'Hôpital Digital au services des patients et des établissements de santé**
**VOTRE PROFIL ?**
De formation minimum Bac+2 en gestion, management ou informatique.
Une première expérience en management d’une équipe support est nécessaire.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable pour le poste, notamment Excel avancé.
La maîtrise de l’anglais et ou d’une autre langue constituerait un plus.
Certification ITIL foundation appréciée.
**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
Type de contrat : CDI
Localisation géographique : Rennes
Période d’arrivée souhaitée : poste disponible dès aujourd'hui
Rémunération : selon la convention
Déplacements ponctuels (1 fois par mois).
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en
situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
w w w. h o p p e n. c a r e

Type d'emploi : CDI

  • Responsable Equipe Support

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Hoppen Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Responsable d'équipe support F/H en CDI. Le Responsable d’équipe support F/H anime les équipes d'assistance technique du groupe Hoppen. Il veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs de nos solutions. Vos missions principales: - Assurer l’animation, la coordination et le management de...

  • Responsable Support Retail H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Michael Page Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations au sein de la DSI, en tant que Responsable Support Informatique, vous intervenez auprès des Techniciens Support. Vos missions : * Superviser l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), * Suivre les KPI : Temps de résolution, taux de décroché, volume de tickets, satisfaction...

  • Responsable Support IT

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Responsable Support It & Infrastructure (F/H) - Rennes Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes. ? Vos missions Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution. Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation...

  • Responsable Support Retail H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Michael Page Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations au sein de la DSI, en tant que Responsable Support Informatique, vous intervenez auprès des Techniciens Support. Vos missions : * Superviser l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), * Suivre les KPI : Temps de résolution, taux de décroché, volume de tickets, satisfaction...

  • Responsable Support Retail H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Michael Page Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations au sein de la DSI, en tant que Responsable Support Informatique, vous intervenez auprès des Techniciens Support. Vos missions : * Superviser l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), * Suivre les KPI : Temps de résolution, taux de décroché, volume de tickets, satisfaction...

  • Responsable Support Retail H/F

    il y a 7 jours

    Rennes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur de la technologie et télécommunications, avec une forte présence à Rennes. Cette entreprise est spécialisée dans l'intégration de solutions innovantes et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale. Notre client recherche son/sa futur(e)...

  • Responsable Support Retail H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur de la technologie et télécommunications, avec une forte présence à Rennes. Cette entreprise est spécialisée dans l'intégration de solutions innovantes et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale. Notre client recherche son/sa futur(e)...

  • Responsable Support Si

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Groupagora Temps plein

    Spécialisée dans la construction des matériaux pour l'aménagement de l'intérieur. Dans le cadre de sa forte croissance, elle recherche actuellement un technicien support applicatif pour rejoindre leur DSI. Au sein de la DSI, vous avez la charge de l’animation et de la coordination du service support aux utilisateurs du groupe. Vous gérez une équipe...

  • Responsable d'une équipe technique

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Numih France Temps plein

    L'entreprise Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.Notre rechercheElsa, Responsable Pôle Production et Exploitation, recrute un Manager pour encadrer l'équipe BU Education en...

  • Responsable d'Une Équipe Technique H/F

    il y a 3 jours

    Rennes, France Numih France Temps plein

    Elsa, Responsable Pôle Production et Exploitation, recrute un Manager pour encadrer l'équipe BU Education en charge des infrastructures des collèges localisés dans les départements 35 (6000 Pcs) et 56 (4 Collèges en cours de déploiement). L'équipe réunit une vingtaine de personnes : 9 administrateurs, 9 techniciens, 2 chefs de projets et 1...