Tech Support Specialist Junior

il y a 3 jours

Paris e, France Bibak Temps plein

BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.

Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.

Le Team Opérations cherche son Tech Support Specialist Junior (H/F) pour être le.la référent.e qui aura un rôle de facilitation entre les clients, l’équipe produit et l’équipe technique.

Tu aimes le terrain et souhaites participer à une mission à impact, qui a du sens ?

Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et qui a une montagne d’idées ?

Yes ? alors ce job est fait pour toi

**Rattaché(e) à l’équipe Opérations, tu seras**:

- Le.la référent.e pour la résolution et le suivi des pannes sur nos différentes bornes de retour
- Le.la référent.e pour suivre l’installation des évolutions produits chez le.s client.e.s

**Ton rôle, si tu l’acceptes, consistera donc à**:
**À ton arrivée**:

- Organiser et réaliser les interventions techniques chez les client.e.s, une fois les solutions déployées
- Assurer la remontée des besoins clients et d’améliorations auprès de l’équipe produit

**Après 3 mois**:

- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos client.e.s, sur les problématiques techniques rencontrées
- Mettre en place et documenter les processus de résolutions des pannes chez les client.e.s au fur et à mesure des interventions
- Former en continue l’équipe Support à ces nouveaux processus pour diffuser la connaissance

Afin de t’accompagner dans l’atteinte de ces objectifs, tu passeras les premiers mois aux côtés d’un de nos supers Product Managers qui maîtrise nos solutions techniques, leurs installations et la résolution des pannes.

**Profil recherché**
- Tu possèdes le permis B
- Tu parles français couramment
- Bac +2/3 en génie électrique ou technique
- Tu aimes le terrain, le contact client
- Tu as une première expérience réussie dans le support et l’expertise technique : capable d’identifier/caractériser une anomalie et développer une investigation.
- Tu as un très bon relationnel et fais preuve de pédagogie
- Tu souhaites travailler dans une start-up à impact positif
- Petit plus : si tu as une passion pour l’IoT, les objets connectés et le hardware

**Déroulement des entretiens**
- Un premier RDV RH de 30 minutes (en visio) avec notre Lead Product Manager pour faire connaissance et répondre à tes questions.
- 1 entretien avec des membres de l’équipe Produit et de l’équipe Support
- Un café-fit avec notre co-fondateur et la COO

  • Junior Product Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Launchmetrics Temps plein

    **ABOUT THE ROLE** As a Junior Product Support Specialist, you serve as the first point of contact with our clients. By being a technical expert on all of our products, you provide top-level "white glove" service, ensuring inquiries are handled in a timely manner. What you’ll do: - Troubleshoot issues and problem solve client questions, coming up with...

  • Junior IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France TechBiz Global GmbH Temps plein

    At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Junior IT Support Specialist specialist to join one of our clients ' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you. Responsibilities Assisting in solving...

  • Tech Support Manager

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France Mantra Temps plein

    **Ta mission** En tant de Tech support manager, ton rôle sera d'être la premier ligne de réponses aux problématiques clients sur notre produit et d’aider l'équipe sur nos diverses tâches au quotidien. Tes missions seront de: - Maintenir notre documentation interne (10%) - Creation de simulations de phishing - Analyser des données de nos clients...

  • Support Tech Hybrid

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Mendo Temps plein

    Mendo : Pionniers de la technologieChez Mendo, nous combinons passion pour la technologie et engagement pour l'apprentissage.Notre mission ? Rendre l'IA générative accessible à tous.Grâce à notre logiciel intégré au travail et gamifié, nous rendons l'IAG compréhensible et impactante.Nous accompagnons les plus grandes entreprises mondiales pour...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Rue de Lourmel, Paris, France Paris, Paris, France Bump Temps plein

    ContexteEn tant que Customer Support Specialist, tu rejoindras notre équipe Support, au cœur des opérations, en lien direct avec les équipes tech et exploitation.Ta mission : accompagner nos clients, résoudre leurs problèmes efficacement, et leur offrir une expérience fluide, proactive et personnalisée.Tu évolueras dans un...

  • Remote Junior HR Integrations

    il y a 6 jours

    Paris, France Bending Spoons Temps plein

    A leading tech company is looking for a Junior HR Integration Manager to guide onboarding processes and oversee administrative operations. This role offers incredible growth opportunities in a collaborative environment and aims at attracting exceptionally skilled individuals who are eager to make an impact. The company fosters a culture of high performance,...

  • Tech Testing Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, France Pernod Ricard Temps plein

    Leap is one of the major transformation programs currently at Pernod Ricard. It is focused on designing and building our future-proof ERP system, which will harmonize all transactional processes across the Group.The Tech Testing specialist will be responsible for managing all phases of testing (Solution Integration Testing, End-To-End Testing, User...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Bump Temps plein

    L'entreprise :L'urgence climatiqueest une course que l'on peut encore gagner si l'on choisit d'être un acteur du changement En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d'ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.Notre mission ?Réduire les émissions de CO2 et accélérer la...

  • Support Tech Hybrid

    il y a 6 jours

    Paris, France Mendo Temps plein

    Mendo : Pionniers de la technologie Chez Mendo, nous combinons passion pour la technologie et engagement pour l’apprentissage. Notre mission ? Rendre l’IA générative accessible à tous grâce à notre logiciel intégré au travail et gamifié, nous rendons l’IAG compréhensible et impactante. Nous accompagnons les plus grandes entreprises mondiales...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une entreprise Tech en pleine croissance pour les aider à trouver leur Talent Acquisition Specialist **Descriptif du poste**: Le recrutement a, avec le sales, un impact direct sur la croissance de l'entreprise. Aujourd’hui, nous sommes en pleine phase d’accélération et nous cherchons à étoffer l’équipe...