Responsable Service Client

il y a 6 jours

Paris e, France LAVINIA france Temps plein

Descriptif du poste

Pour accompagner le développement de notre activité, nous sommes aujourd hui à la recherche d un(e) Responsable Service Client & Administration des Ventes. Au sein de la Direction Digitale de Lavinia, vous êtes garant(e) de la relation client et du suivi des ventes du site. Vous êtes le point de contact en relation directe avec les clients. Vous incarnez la philosophie de la marque.

Missions:

- Vous êtes garant de la qualité de la relation client au quotidien et mettez tout en œuvre pour trouver des moyens d optimisation de la relation innovants.
- Vous supervisez l administration des ventes : suivi des commandes, distribution sur les entrepôts, qualité des process, devis et suivi de nos clients VIP.
- Vous concevez la stratégie relation clientèle et améliorez quotidiennement les procédures qualité
- Vous définissez les indicateurs de performance, étudiez les résultats et procédez aux ajustements
- Vous collectez les feedbacks clients et les faites suivre aux services concernés
- Vous présentez des solutions en réponse aux réclamations
- Vous effectuez le suivi administratif des dossiers clients : contrôle paiements, remboursement

Profil recherché

Profil:

- Niveau : BAC+3-5 type Ecole de commerce ou formation orientée Client / Digital / Marketing
- Expérimenté(e) dans la relation et le service client : vous témoignez d une expérience significative au sein d un service client, préférablement e-commerce
- Vous aimez prendre soin des clients, êtes à l aise au téléphone, votre élocution est parfaite
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable)
- Rigoureux(se) et organisé(e)(foires aux vins, périodes de fêtes)
- A l écoute, dynamique, rapide, autonome, vous aimez les responsabilités
- Anglais intermédiaire/avancé (une autre langue serait un plus)
- Une expérience/attrait pour le monde du vin serait un plus
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
E-commerce

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Samira YAHOUI - _Chargée RH_

Salaire

30 - 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE BOISSONS

Télétravail

Ponctuel autorisé

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    Responsable Service Client Concilio - conciergerie médicale: Dans un monde où la médecine se sur-spécialise, il est parfois difficile d’obtenir une information fiable ou d’accéder rapidement aux bons médecins adaptés à sa problématique de santé. Véritable conciergerie médicale, **Concilio vous donne accès au meilleur de la...

  • Client Service Specialist

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France Tikehau Capital Temps plein

    **Missions**: **[FR]**: Dans le cadre de son fort développement, Tikehau Investment Management va renforcer son équipe Client Service afin d’accompagner la forte croissance de l’activité en France et à l’international. Rattaché au responsable du Client Service, vous serez amené à être en contact direct avec nos clients privés et travaillerez...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Responsable Du Service Client F/H, sera d'assurer le pilotage du support aux ventes pour les deux types de clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de** l'industrie / distribution**, basée à **Paris**, recherche un **Responsable Du Service...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...

  • Responsable du service client

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France CAMPARI FRANCE Temps plein

    **Entreprise**: Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce. Campari...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France CAMPARI FRANCE Temps plein

    **Entreprise**: Acteur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce. Campari...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France FULTON Temps plein

    Préparation et suivi du séjour du client - Prise de contact client, suivi des réservations, gestion des demandes - Développement de la satisfaction clientèle - Assurer un service personnalisé permanent et régulier de haute qualité - Assurer une vérification journalière des remontées d’informations aux équipes concernées - Suivi qualité, mise...

  • Stage Client Services

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Montpensier Arbevel Temps plein

    Au sein de l’équipe Investor Services, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation investisseurs et dans le soutien aux équipes commerciales. Véritable point d’entrée pour les clients et partenaires, vous serez en première ligne pour garantir la qualité de service et la fluidité des échanges. En interface avec les départements...