Responsable Service Client

il y a 4 jours

Paris e, France LAVINIA france Temps plein

Descriptif du poste

Pour accompagner le développement de notre activité, nous sommes aujourd hui à la recherche d un(e) Responsable Service Client & Administration des Ventes. Au sein de la Direction Digitale de Lavinia, vous êtes garant(e) de la relation client et du suivi des ventes du site. Vous êtes le point de contact en relation directe avec les clients. Vous incarnez la philosophie de la marque.

Missions:

- Vous êtes garant de la qualité de la relation client au quotidien et mettez tout en œuvre pour trouver des moyens d optimisation de la relation innovants.
- Vous supervisez l administration des ventes : suivi des commandes, distribution sur les entrepôts, qualité des process, devis et suivi de nos clients VIP.
- Vous concevez la stratégie relation clientèle et améliorez quotidiennement les procédures qualité
- Vous définissez les indicateurs de performance, étudiez les résultats et procédez aux ajustements
- Vous collectez les feedbacks clients et les faites suivre aux services concernés
- Vous présentez des solutions en réponse aux réclamations
- Vous effectuez le suivi administratif des dossiers clients : contrôle paiements, remboursement

Profil recherché

Profil:

- Niveau : BAC+3-5 type Ecole de commerce ou formation orientée Client / Digital / Marketing
- Expérimenté(e) dans la relation et le service client : vous témoignez d une expérience significative au sein d un service client, préférablement e-commerce
- Vous aimez prendre soin des clients, êtes à l aise au téléphone, votre élocution est parfaite
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable)
- Rigoureux(se) et organisé(e)(foires aux vins, périodes de fêtes)
- A l écoute, dynamique, rapide, autonome, vous aimez les responsabilités
- Anglais intermédiaire/avancé (une autre langue serait un plus)
- Une expérience/attrait pour le monde du vin serait un plus
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
E-commerce

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Samira YAHOUI - _Chargée RH_

Salaire

30 - 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE BOISSONS

Télétravail

Ponctuel autorisé

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France IT COLLECTION Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une responsable Service client pour la marque **Musier**. **Les missions principales seront les suivantes**: - Gestion et suivi des commandes - Traitement des mails - Gestion des stocks / réassorts - Gestion du back office : ajustement stock, e-merchandising.. - Création des sets pour la presse (France et USA) **Profil...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    Responsable Service Client Concilio - conciergerie médicale: Dans un monde où la médecine se sur-spécialise, il est parfois difficile d’obtenir une information fiable ou d’accéder rapidement aux bons médecins adaptés à sa problématique de santé. Véritable conciergerie médicale, **Concilio vous donne accès au meilleur de la...

  • Responsable Adv Et Service Clients Wholesale

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode, un Responsable ADV et service client Wholesale H/F: AU SEIN DE L'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS, SUR LE PÔLE...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    **L’entreprise**: L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation clients un Responsable (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Le service relation clients accompagne les nouveaux buralistes et partenaires de l’EDC dans leur...

  • Responsable Du Service Support Client

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein

    **Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France MONOGRAM BYLUXE Temps plein

    Monogram Paris est né il y a 10 ans d’une activité de dépôt vente et créé par une jeune entrepreneuse et passionnée de mode Beverly SONEGO. MONOGRAM est une marketplace phygitale d’articles de luxe, en pleine croissance, son offre est authentique et sélectionnée avec soin par nos équipes d’experts. Doté d’une communauté ultra engagée...

  • Responsable du service client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 10 heures

    Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 10 heures

    Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Thés de la Pagode Temps plein

    Depuis 35 ans, les **Thés de la Pagode** s’engagent pour l’environnement et le développement durable en proposant des **thés et infusions premiums issus de l’agriculture biologique et du commerce équitable** aussi bons pour la santé que pour la planète. Leader dans la vente de thés et infusions biologiques en magasins Bio et en vente à...