Charge(E) de Recouvrement

La société de recouvrement DeluRec est une filiale du Groupe Banque Delubac & Cie. Créée initialement pour gérer les créances bancaires issues du groupe, elle a ouvert son accompagnement à d’autres banques. Au fur et à mesure, la société a su étendre son activité à tout type de créance civile ou commerciale sur les secteurs d’activité bancaire (encours, crédits, RPL, NPL,), de la finance et de la trésorerie des entreprises. Le traitement des créances civiles et commerciales se fait selon les standards élevés de la Banque, les impératifs qu'imposent le régulateur et le Code des Valeurs et d'Engagements de la FIGEC (Fédération Nationale de l'Information d'Entreprise, de la Gestion des Créances et de l'Enquête Civile). **Description du poste**: Rattaché(e) au Président de Delurec, filiale à 100% de DELUBAC, en tant que Chargé(e) de Recouvrement F/H, vos missions seront les suivantes: **Description des activités** **Activités quotidiennes ou régulières** - Sous la Direction hiérarchique du Président, vous êtes en charge du suivi et du recouvrement de créances provenant de divers clients de Delurec - Vous êtes responsable d’un portefeuille de créances qui vous est attribué. - Très à l’aise avec la négociation, vous êtes force de proposition pour obtenir, majoritairement par téléphone, les accords de règlement attendus. - Suivi et recouvrement des retards de règlement et impayés majoritairement par téléphone selon une stratégie définie. - Mise en place d’accords de remboursement ou d’échelonnement. - Etude des litiges - Recherche d’informations pertinentes sur les clients-débiteurs (adresse, coordonnées tél ) - Mise à jour des dossiers dans le logiciel de recouvrement **Relations de travail** **Interne**: Ø Relations ponctuelles avec les branches métier de la Banque Delubac & Cie et les services supports (notamment Direction des Risques et Direction Juridique) Ø Relations ponctuelles avec le Département des Ressources Humaines **Externe**: Ø Relations fréquentes et régulières avec les débiteurs Ø Relations ponctuelles avec les Clients de Delurec Ø Relations ponctuelles avec mandataires judiciaires, avocats, huissiers **Profil recherché**: **Compétences Techniques** - Une première expérience dans le secteur du recouvrement constitue un plus - Vous maitrisez les outils de bureautique (PowerPoint, Excel ainsi que Word) - Aisance avec les solutions informatique impérative - La connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères telles que l'espagnol ou l'talien serait appréciée **Compétences Comportementales** - Capacité à gérer un flux important d’informations en provenance de différents intervenants - Être à l’écoute et garder la maîtrise de l’entretien dans un contexte parfois conflictuel. - Excellentes capacités de négociation pour aborder et convaincre le client-débiteur en tenant compte de sa situation et des impératifs de recouvrement des créances confiées - Très bon relationnel, aisance téléphonique - Rigueur - Sens des priorités - Adaptabilité - Discrétion **Qualifications/diplômes et expériences du poste** - Titulaire d’une formation minimum Bac +2 dans les Comptabilité/juridiques ou dans les métiers commerciaux. - Au minimum 2 ans d’expérience, idéalement dans le recouvrement. Rémunération annuelle brute à définir selon votre profil, carte tickets restaurant, RTT et autres avantages sociaux. - Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l’emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap._ > 2 ans