Conseiller / Conseillère Relation Client (H/F)

il y a 2 semaines

ClermontFerrand, France Centre France Publicité Temps plein

L' entreprise

**Centre France **est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.

Membre notre Groupe, **Centre France Portage** déploie son expertise dans la distribution quotidienne de presse ainsi que dans le transport et la logistique.


Ce qui est important pour nous ? La proximité

Et cela passe notamment par:

- aller à la rencontre de nos abonnés chaque matin
- respecter nos engagements de livraison
- être présents et disponibles, chaque jour, pour nos abonnés et nos clients

Le poste

Nous recherchons en **CDD du 1er juillet au 15 septembre** **un conseiller ou une conseillère relation client**.

Vous réalisez également des missions de relations client et de fidélisation, en **appels sortants**.

**Vos principales missions**:

- Pratiquer l'écoute active pour comprendre et analyser la demande ou la problématique du client
- Enregistrer en temps réel les demandes des clients sur les logiciels spécifiques du centre d'appels
- Vérifier et prendre connaissance des informations et instructions relatives à la production du centre d'appels
- Assurer le lien avec les services transverses
- Veiller au respect de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Assurer la production d'appels sortants dans le cadre de campagnes spécifiques
- Assurer le suivi des prospects, abonnés actifs ou inactifs, et effectuer des relances téléphoniques
- Enrichir la base de données client dans le respect de la RGPD

Le profil

Doté(e) d'un véritable **sens du service client**, vous avez l'âme d'un challenger et possédez des aptitudes relationnelles et commerciales.

Vous pratiquez l’écoute active et savez être force de persuasion pour convaincre vos clients et atteindre vos objectifs.

Une élocution parfaite, doublée d'une maîtrise des règles de communication orale et écrite, vous permettent d'être à l'aise au téléphone et dans la restitution des demandes des clients.

Organisé(e), synthétique et autonome, vous êtes aussi **agile dans le maniement des outils informatiques** et de gestion.

Une première expérience en relations client, un fort esprit d'équipe, du dynamisme et une capacité à résister au stress et à l’échec sont autant d'atouts pour ce poste.

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** **Rejoignez une équipe de collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Aubière (10 minutes du centre de Clermont-Ferrand), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.** **Votre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client

    il y a 17 heures

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 32 collaborateurs au sein du centre de gestion GMF de **CLERMONT FERRAND 63000** et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise Incarnez l'esprit d'innovation du Groupe Centre France et rejoignez l'équipe du télémarketing de Centre France Portage en tant que **Conseiller Relation Client à distance **(H/F) en **CDI **à **Clermont-Ferrand** ! Attaché aux valeurs portées depuis sa création il y a plus de 100 ans, notre Groupe a su rester indépendant et engagé....

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Clientèle Centre de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...