Hôte-sse D’accueil Et de Planification

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OFFRE D’EMPLOI:
**Hôte/esse d’accueil et**

**de planification**
Saison 2024

Le Resort thermal &spa de Châtel-Guyon recrute **un/e hôte/esse d’accueil et de planification.**
- Un établissement thermal conventionné
- Un établissement thermal Premium
- Un SPA thermal
- Un restaurant
- 1 résidence de tourisme de 90 appartements

Depuis son ouverture en juillet 2020, le Resort offre une large gamme de prestations et de séjours à destination
- des curistes, des clients et des touristes (BtoB et BtoC). L’accent stratégique repose sur quatre axes majeurs:

- la qualité de l’accueil et de la prise en charge de chaque client,
- une offre diversifiée répondant à tous les besoins possibles d’un client ou d’un curiste,
- la mise en avant et la capitalisation sur les propriétés thérapeutiques exceptionnelles de l’eau thermale

minérale de Châtel-Guyon, notamment dans la prise en charge des pathologies digestives et celles en

rapport avec le microbiote.
- une offre de restauration s’inscrivant dans le projet thérapeutique du Resort Thermal.
- 1_ Descriptif de poste et principales missions

Affecté à l’accueil cures thermales du Resort, vous serez en charge de l’accueil, de la planification et de
l’orientation des clients, afin de garantir que leurs soins thermaux et leurs séjours se déroulent le mieux possible.
Vos principales missions seront les suivantes:

- Planification des soins de cures thermales,
- Préparation, édition et remise des plannings de cure,
- Gestion des paiements et de la facturation des soins de cure,
- Accueil physique et téléphonique : vous serez proactif afin de fournir toute aide, conseil ou orientation

nécessaire à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle,
- Réalisation et suivi des dossiers d’interruptions ou d’annulations de cures thermales,
- Vente de prestations annexes (restauration, soins SPA, activités sportives, conférences, etc),
- Participation à la bonne marche de l’établissement pour garantir un haut niveau de prestations.

2 Compétences nécessaires

Profil recherché:
2
- Maitrise de l’outil informatique et capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux logiciels,
- Expérience précédente en tant qu’hôte/esse d’accueil fortement appréciée,
- Appétence commerciale,
- Maitrise de la langue anglaise fortement appréciée,
- Excellente présentation, dynamisme,
- Discrétion et professionnalisme,
- A l’écoute, souriant(e) et disponible,
- Sens du relationnel et du service.

Vous êtes une personne organisée, accueillante, dynamique et dotée de bonnes compétences en informatique ?

3 Caractéristiques du contrat

Contrat Contrat **CDD de type saisonnier** (avec période d’essai)

De septembre à novembre 2024 environ

Employeur **RESORT THERMAL DE CHATEL GUYON**

Société par Actions Simplifiée au capital de 75 000 euros,

RC CLERMONT-FERRAND n° 822 679 155 siège social sis 9 A avenue

Charles de Gaulle à (63140) CHATEL-GUYON

Convention collective Convention collective nationale du thermalisme et de l’hospitalisation
privée (IDCC 2264)

Lieu de travail Aïga resort - Châtel-Guyon

Classification

conventionnelle

Qualification : Agent d’accueil et commercial

Catégorie : Employé

Niveau : Agent d’Exécution Niveau 1 Echelon 1

Rémunération brute

mensuelle fixe

1766,92 € bruts / mois

Horaires de travail 35 heures par semaine, horaire annualisé avec modulation du temps

de travail

Travail les jours fériés, samedis et dimanches par alternance

lequel vous postulez.

NB : pour des raisons pratiques, cette offre d’emploi n’est pas sexuée dans sa rédaction mais ce poste est ouvert à toute personne sans aucune
discrimination, conformément aux dispositions du code du travail et à la politique de l’entreprise d’égale opportunité.