Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de

il y a 7 jours

Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

**Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**:

- CDI
- CARCASSONNE
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD90852

**CAF DE L'AUDE**:
Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute 1** Gestionnaire Conseil Allocataire F-H en CDI** par voie de mutation.

**Description du poste**:
**Les activités**
- **Veiller à la qualité du dossier**: fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements.
- **Gérer la relation client** : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée.
- **Appels sortants**: études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Vos savoirs :_**
- Législation liées aux prestations familiales

**_Vos savoir-faire métiers :_**
- Traitement des dossiers
- Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)

**_ _**_Vos savoir-faire transverses :_**
- Adaptabilité
- Analyse et diagnostic
- Gestion des situations difficiles

**_Vos savoir-faire relationnels :_**
- Ecoute active
- Conseil et assistance
- Posture de service
- Proactivité

**_Votre valeur ajoutée :_**
- Vous avez le sens du service
- Vous êtes agiles sur les outils numériques
- Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifs

**_Vous êtes d'accord avec Winston C. :_**
- « Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté »

**Votre formation**:
**Les prérequis obligatoires**
- ** **Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien
- Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.

Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Le recrutement**

La procédure de recrutement comporte:

- Un voire deux entretiens avec les recruteurs de la Caf de l'Aude en visio-conférence (TEAM'S) ou en présentiel
- La passation éventuelle d'une auto-évaluation de la personnalité en milieu professionnel.

***Le contact**

Vous indiquerez en objet l'intitulé du poste et votre nom.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Gestionnaire Conseil Allocataire Accueil F-h

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 80000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de plus de 200 salariés. Pour renforcer l'efficacité de...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Production F-h

    il y a 5 heures

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Le département de l’Aude fait partie de la nouvelle région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **79000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 47% de la population audoise. Dans un...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Accueil Physique

    il y a 5 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Mission/Activités**: La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de 79000 allocataires dans leur vie familiale, soit 48% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public, la Caf mobilise les compétences d'un effectif de près de 200 salariés. Ceux-ci sont localisés...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Expert Handicap F-h

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires Expert Handicap F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD105675 **CAF DE L'AUDE**: Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute **1 Gestionnaire Conseil Allocataire Expert F-H en...

  • Controleur Situations Allocataires F-h

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise résolument solidaire, responsable et innovante ? La Caf de l’Aude compte près de 200 agents et assure sa mission de service public auprès de 79 000 allocataires. Il travaillera au sein de la Direction Comptable et Financière qui compte: - L’unité Finances et Opérateur Sociaux (1 manager et 4...

  • Gestionnaire Fraude F-h

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: **Le contexte** Pour renforcer l’efficacité de la production de l’Unité Gestion du Risque, la CAF de l’Aude recrute un gestionnaire Fraude. Au sein de la Direction Comptable et Financière, le-la gestionnaire Fraude concourt à la détection, la liquidation et la qualification des suspicions de fraudes signalées en interne et par les...

  • Chargé de Lutte Contre La Fraude F-h

    il y a 8 heures

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Chargé de lutte contre la fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD103450 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Chargé de lutte contre la fraude qui renforcera l'équipe de...

  • Référent Technique Contrôle Des Risques Pf.

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Référent Technique Contrôle des risques PF. (F-H)**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98237 **CAF DE L'AUDE**: L'amélioration de la qualité du service rendu à l'allocataire constitue un enjeu majeur pour la branche Famille. Pour répondre à l'axe 1 de la COG 2023-2027, La Caf de l'Aude réaffirme aujourd'hui sa...

  • Gestionnaire Maitrise Des Risques F-h

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Gestionnaire Maitrise des Risques F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96670 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Maitrise des Risques qui concourra à la prévention des...