Chargé(E) de Relations Clients

il y a 6 jours

Bourges, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d’imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.

Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

**QUI ETES VOUS ?**

De formation **BAC+2,** vous avez une première expérience sur un poste de chargé(e) de relations clients.

Vous vous distinguez par votre sens du service client ?

Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités de communication (écoute et empathie, présentation) - à l'oral comme à l'écrit ?

Vous êtes capable de développer des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures différentes ? Vous avez le goût du travail en équipe ?

Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ?

Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées

Vous maitrisez l’anglais écrit et parlé ?

Vous maîtrisez le pack Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans nos équipes

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
L’activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l’aéronautique civile, militaire.

Le site industriel de Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

A ce titre, vous vous verrez confier les missions suivantes:

- Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des réparations
- Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance.
- Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l’expérience client (support premium)
- Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Vous suivez le process d’escalassions pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes.
- Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
- Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
- Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
- Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...

  • Charge Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, France TRESCAL Temps plein

    **Missions**: Rattaché à notre agence de Vendôme, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Orléans - 45, CDD Les missions du poste Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque,...

  • Animateur(Trice) D'équipe Relation Client

    il y a 3 jours

    Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...

  • Chargé de Relation Client en Centre D'appels

    il y a 1 jour

    Bourges, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel**sur le site de Bourges, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils...

  • Référent Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bourges, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Châteauroux (163 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et...

  • Conseiller Relation Client Santé

    il y a 2 jours

    Bourges, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps plein

    Une entreprise de services de santé recherche un(e) Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) à Bourges. Le candidat idéal doit avoir une expérience en vente et en relation client, ainsi qu'une préférence pour la connaissance de la protection sociale. Les responsabilités incluent l'écoute des adhérents, la présentation des solutions adaptées...