Conseiller Technique Téléphonique

il y a 1 semaine

Bruz, France AVEM Temps plein

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes:

- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.
- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.
- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel

Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises:

- Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance **Notre processus de recrutement**
- Préqualification téléphonique avec Auriane de la team recrutement
- Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client

Les postes sont à pourvoir en CDD de 6 mois ou en CDI

Date de prise de poste au 19/05/2025

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours (annualisation du temps de travail) - Lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillé) - 8h/20h (planning tournant)

Rémunération : 2020,83 € bruts/mois

Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET

Spécificités du poste : Station assise continue/Travail sur écran(s)/Téléphone

Qui sommes nous ?

AVEM c’est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l’humain.

Notre raison d’être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c’est:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, **nous sommes là**, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 3 jours

    Bruz, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à BRUZ est un fournisseur de services de réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques. Comment accéder facilement au lieu de travail ? - En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. - Le lieu de travail se trouve à seulement quelques minutes de la piste cyclable principale. - Accessible facilement en...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à BRUZ est un fournisseur de services de réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques. Comment accéder facilement au lieu de travail ? - En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. - Le lieu de travail se trouve à seulement quelques minutes de la piste cyclable principale. - Accessible facilement en...

  • Conseiller Technique Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Bruz, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...

  • Administrateur Téléphonie H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Avem Temps plein

    Rattaché(e) à Thierry GARABEDIAN et intégré(e) à la squad digital Workplace (tribu Infrastructure), vous serez en charge de l'administration et l'exploitation de la solution de téléphonie. Vos missions seront de : - Traiter les incidents/ alertes techniques - Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de...

  • Administrateur téléphonie F/H

    il y a 4 jours

    Bruz, France AVEM RETAIL Temps plein

    Administrateur téléphonie F/H – AVEM RETAIL Lieu : Bruz – 35 Type de contrat : CDI Salaire : 35 000 € – 45 000 € / an Teletravail : jusqu’à 2 jours par semaine Qualifications : Ingénieur/Cadre/Bac +5 | Informatique – Systèmes/Réseaux | Banque/Assurance/Finance | Expérience : 1 à 7 ans Responsabilités Traiter les incidents/alertes...

  • Administrateur Téléphonie H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Groupe Avem Temps plein

    Rattaché(e) à Thierry GARABEDIAN et intégré(e) à la squad digital Workplace (tribu Infrastructure), vous serez en charge de l'administration et l'exploitation de la solution de téléphonie. Vos missions seront de : - Traiter les incidents/ alertes techniques - Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de...

  • Administrateur téléphonie F/H

    il y a 4 jours

    Bruz, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Bienvenue chez AVEM ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos...

  • Conseiller Technico-Commercial B

    il y a 1 semaine

    Bruz, France Abalone 35 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Technico-Commercial(e) F/H pour rejoindre une agence spécialisée dans la location de matériel BTP destinée aux professionnels et aux particuliers. Votre mission : garantir une qualité de service irréprochable, contribuer au développement commercial de l'agence et représenter une enseigne reconnue pour son sens...

  • Conseiller Technico-Commercial B

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Abalone 35 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Technico-Commercial(e) F/H pour rejoindre une agence spécialisée dans la location de matériel BTP destinée aux professionnels et aux particuliers. Votre mission : garantir une qualité de service irréprochable, contribuer au développement commercial de l'agence et représenter une enseigne reconnue pour son sens...

  • Alternance - Conseiller Commercial Sédentaire

    il y a 6 jours

    Bruz, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c’est grâce à nos 1900 collaborateurs...